顧客満足度を上げるコールセンター 株式会社ベルウェール渋谷

コールセンターのパイオニア

コールセンターのパイオニア 提供された商品やサービスを十分に使うためには、カスタマーサポートの存在は欠かすことができません。
もし使っている時に何か問題が発生したら、対応してもらうことができるかどうかによって、顧客満足度は大きく変わることになります。
そんなサポートを行う業務の一つであるのが「コールセンター」です。
多くの場合コールセンターの仕事というのは外注となっており、サービス・商品の提供を行っている会社自身が行っているわけではありません。
そのため、十分な実力を持っているコールセンター会社に依頼をすることが重要なポイントの一つとなります。
ここではそんな実力を持っているコールセンター会社として「株式会社ベルウェール渋谷」について紹介をします。
株式会社ベルウェール渋谷は40年以上の長い間に渡ってコールセンターとしての仕事を続けてきた会社であり、いわばコールセンターのパイオニアと呼ぶことができる会社でもあります。
長い間コールセンターとして活動してきたことによって積み重ねられた実績は大きく、現在でも多くのクライアントのサポートを行っています。

株式会社ベルウェール渋谷の理念は?

株式会社ベルウェール渋谷の理念は? それでは、パイオニアとしての活躍を続けてきた株式会社ベルウェール渋谷はどのような理念を持って活動している会社なのでしょうか。
この会社の大きな目標の一つとなっているのが「顧客満足の先にある顧客感謝を目指す」ということです。
ここで言う顧客というのは、クライアントのことだけではありません。
クライアントの依頼によって対応することになる、サポートを必要としているカスタマーについても顧客として捉えています。
これが実現されることによって初めて、長い間コールセンターとしての仕事を行い続け、多くの実績を残すことができていると言えるでしょう。
さらに会社の理念に繋がることとして、安心して利用できるコールセンターであることも一つの目標となっています。
そのため、クライアントから信用を得て利用してもらうことができるように、プライバシーマークやISO品質、ISMSといったような認証を長く受け続けているのもポイントです。
これらを見て、クライアントが安心して利用できるようになっています。
ちなみに株式会社ベルウェール渋谷では酒類販売業媒介免許も取得しているため、販売を担当する商品がお酒の場合でも契約できるようになっている点も魅力の一つとなっています。

新着情報

◎2017/9/26

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「コールセンター 仕事」
に関連するツイート
Twitter

ナオさんはなぁ!ナオさんは偉いんだからな!!売れてからも暫くコールセンターのバイトして、お子さんともよく遊んでくれるって奥様からも誉められて、保育園にも行くし、大体にして配信が仕事にも繋がってるんだから引いてはご家族のためでしょうがぁ!!

Twitter ZtFMM8xakNG8y7O C・C(球体パンダ)

返信 リツイート 19分前

コールセンターブログ。【ぷちネタ】「少々お待ちください」って英語で言える?なりん。 ameblo.jp/callcenter-jp/… #コールセンター #アルバイト #派遣 #仕事

Twitter callcenkun_24 コルセンくん

返信 リツイート 44分前

返信先:@haken_news他1人 あと、そう呼ばれる仕事は、低賃金で重労働ストレスフルな事も多いです。 清掃、警備、コールセンター 特に大企業の人なんて転職したがらないでしょう。 だからこそ実は"誰もができるわけじゃない仕事" 清掃員や警備員の方にはもっと敬意を払うべきだと常々思います。

Twitter hakenyoshiko ソウルドアウトのジャケット

返信 リツイート 1:19

友達がコールセンターなんやけど、「たしかに1〜2時間怒鳴られ続けることもよくあるけど、爪の垢取りながら声だけ作って適当に相槌うっててもお金もらえるなんて最高な仕事他にない。もうこの仕事しかできん。」って言ってた。しかも成績めっちゃいい。強い。好きや。

Twitter 52Moyo ちゃんもよ

返信 リツイート 0:57

コールセンターで働くと学べること。 コールセンターほど数字で全てを管理されている仕事はない。 電話対応中・後処理・休憩などの稼働状況から、対応品質・生産性・効率性・モニタリングスコアに至るまで、すべてがオンラインでリアルタイムに管理されている。続く

Twitter kikicentercho KIKIセンター長

返信 リツイート 0:52

体調は絶不調だったけど、仕事では良い事あった。電話応対で60代の男性から、〇〇さん(私)の対応が凄く良かったので、是非上司の人に、対応が凄く良かったと私が言ってたことを伝えてね。と変化球に褒められた(*ˊᗜˋ*)やったね! 前職でコールセンターのオペレーターに対して指導してたのが役立ったよ

臨床心理士のひとから、「コールセンターみたいな仕事に絶対就くな」と言われるくらい、人の話を聞くのが苦手だし、テキストでのやりとりのほうが楽なのすごくわかる

嫌な事とか苦いコーヒーで飲み下して、顔しかめてても「コーヒー淹れるの失敗してめっちゃ苦いんすわ~ww」って言い訳できるから・・・社畜トマーズのお仕事のお供は泥水コーヒー。jojaカンパニーのお客様コールセンター所属(OPの囲まれデスクから妄想

コールセンターで働くとモテますか?【ぷちネタ】草食男子ほどコールセンターで働いたほうがイイ理由 なりん。ameblo.jp/callcenter-jp/… #コールセンター #アルバイト #派遣 #仕事

Twitter callcenkun_24 コルセンくん

返信 リツイート 昨日 22:37

返信先:@barista4565他1人 機関投資家さんのFMさんがその程度のレベルだと、 AIどころか、コールセンターの臨時職員さんにも仕事取られちゃいそうですね (;´Д`)