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電話代行サービスは英語対応も可能?

電話代行サービスは英語対応も可能? 電話代行サービスは英語対応も可能なのでしょうか。
最近ではいろいろな業種、業界で、顧客が日本人だけとは限らないケースが増えてきています。
特に海外進出を考えていない会社や、あるいは実際に日本だけでしか事業を展開していない会社であっても、別に日本に住む人は全員が全員日本人で日本語を話す人ばかりとも限らなくなってきました。
となると、電話代行も日本語だけの対応では潜在的な顧客を逃してしまう可能性もあります。
こういうニーズに対応するために、英語対応が可能な代行サービスも増えてきています。
ただし、英語での対応となると、それだけコストがアップすることはまず間違いありません。
ですから、コストアップ分と、自社にとって本当にどれだけ英語の対応が必要な人が顧客になる可能性があるのかということを良く考えて依頼する必要があるでしょう。
例えば、確かに最初の電話としては興味を持った外国人がかけてくる可能性はあるけれども、実際の商品やサービスとしては基本的に日本人向けのものであるというなら、そういう人は別に逃しても惜しくないわけです。
つまり潜在的な顧客ではないと割り切ってしまえるからです。
このようなことも考えた上でサービスを選択するとよいでしょう。

電話代行会社選びのポイント!

電話代行会社選びのポイント! 電話代行会社選びのポイントはどういう点が挙げられるでしょうか。
もちろんこちらの欲しいサービスが揃っていて、24時間365日休日も夜間も関係なく対応してくれ、しかもコストが安くて受け答えの品質が高い電話代行サービスが良いというのは誰もが考えるところでしょうが、このように考えても会社選びのポイントとしては全く十分ではありません。
ポイントとしては、優先順位をつけることです。
そして、複数の会社を比較すること、これに尽きます。
優先順位をつけるとは、自社にとって何が最も重要で外すことができないのか、有れば良いといった程度の項目はどれかをはっきりさせることです。
そんなことを言ってもどれも等しく重要で優先順位などつけられないなどというような人は、電話代行どころかビジネスそのものを考え直したほうがよいかもしれません。
どんなビジネスであっても限られたリソースの中で優先順位をつけて進めなければならないのは当たり前のことです。
優先順位をつけたら、複数の会社を比較します。
一覧表にでもすると分かりやすいかもしれません。
その場合も、文章を書いて比較するのでは分かりにくいですから、○、△、×といったように視覚的に分かりやすくするのがよいでしょう。

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「電話 ポイント」
に関連するツイート
Twitter

電話とかメールじゃなく 顔を見て言えたらいいよね?」 っていう歌詞を、長電話が趣味の卯月が歌ってるのがまたポイントだよね pic.twitter.com/nt6dJrtOs7

一月はかなり頑張った(と思ってる)ので若干気が抜けた瞬間があったがいつもどーり問屋さんから仕事の電話が掛かってきて、なんちゅーか、人生って通過点や、チェックポイントはたくさんあるけどゴールはないなぁと思いました。

Twitterやつてまじたき_bot@_bot76735254

返信 リツイート 18分前

返信先:@dordoruji#9110に不審者情報を伝えてパトロールしてもらう。 ②話したいならコンビニで楽天ポイントカードを買ってコードを送ってくださいって送信する。 ③無修正ホモセッ久画像を何枚も送り続ける。 ③なら手伝うぞ 怖かったらわいに電話してもいいからな!

マサイマーケットでスカウトしたピアス担当の1人💁‍♀️🇰🇪 ✔︎23歳レディ ✔︎色んなタイプのピアスが作れる ✔︎センス◎ ✔︎デザイン迷った時はすぐ提案してくれる ✔︎連絡時の返信が早い ✔︎納期間に合わない時は電話くれる 私にとって大事なポイントを押さえてくれる。職人さん選びって一番重要。 pic.twitter.com/9PT2BFovO6

Twitter河野リエ@ケニア🇰🇪@KawanoYOME

返信 リツイート 23分前

フリマアプリ ラクマをはじめました!今ならこの招待コード【q8cFC】を使って電話番号の確認が完了すると100円分のポイントがもらえるよ♪ #ラクマ #フリマ fril.jp/download

ライフメディア経由で「買取プレミアム」で初回査定申込後、電話確認完了するとポイント貯まる lifemedia.jp/service/detail… #ブランド #ブランド品 #ブランド買取

Twitterどらすた@相互フォロー@W3yDPXt6JF0u7Fb

返信 リツイート 48分前

返信先:@s_hana45 結局電話も何も来なかったから煽ってやろうと思ったらポイント無くなってたのだ なんででしょうね

店員に「教授」と呼ばれてるジジ…いやお客様がいる。 ポイントカードを何度も失くし、その度「どうやって会員登録するの?」と偉そうに言って忙しい時に店員に登録させている。今日も再発行したけど、住所も電話も誕生日もみんな知ってるからな?アンタの名前でアダルトグッズ通販して送りつけたろか

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