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電話代行サービスは英語対応も可能?

電話代行サービスは英語対応も可能? 電話代行サービスは英語対応も可能なのでしょうか。
最近ではいろいろな業種、業界で、顧客が日本人だけとは限らないケースが増えてきています。
特に海外進出を考えていない会社や、あるいは実際に日本だけでしか事業を展開していない会社であっても、別に日本に住む人は全員が全員日本人で日本語を話す人ばかりとも限らなくなってきました。
となると、電話代行も日本語だけの対応では潜在的な顧客を逃してしまう可能性もあります。
こういうニーズに対応するために、英語対応が可能な代行サービスも増えてきています。
ただし、英語での対応となると、それだけコストがアップすることはまず間違いありません。
ですから、コストアップ分と、自社にとって本当にどれだけ英語の対応が必要な人が顧客になる可能性があるのかということを良く考えて依頼する必要があるでしょう。
例えば、確かに最初の電話としては興味を持った外国人がかけてくる可能性はあるけれども、実際の商品やサービスとしては基本的に日本人向けのものであるというなら、そういう人は別に逃しても惜しくないわけです。
つまり潜在的な顧客ではないと割り切ってしまえるからです。
このようなことも考えた上でサービスを選択するとよいでしょう。

電話代行会社選びのポイント!

電話代行会社選びのポイント! 電話代行会社選びのポイントはどういう点が挙げられるでしょうか。
もちろんこちらの欲しいサービスが揃っていて、24時間365日休日も夜間も関係なく対応してくれ、しかもコストが安くて受け答えの品質が高い電話代行サービスが良いというのは誰もが考えるところでしょうが、このように考えても会社選びのポイントとしては全く十分ではありません。
ポイントとしては、優先順位をつけることです。
そして、複数の会社を比較すること、これに尽きます。
優先順位をつけるとは、自社にとって何が最も重要で外すことができないのか、有れば良いといった程度の項目はどれかをはっきりさせることです。
そんなことを言ってもどれも等しく重要で優先順位などつけられないなどというような人は、電話代行どころかビジネスそのものを考え直したほうがよいかもしれません。
どんなビジネスであっても限られたリソースの中で優先順位をつけて進めなければならないのは当たり前のことです。
優先順位をつけたら、複数の会社を比較します。
一覧表にでもすると分かりやすいかもしれません。
その場合も、文章を書いて比較するのでは分かりにくいですから、○、△、×といったように視覚的に分かりやすくするのがよいでしょう。

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「電話 ポイント」
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RT @rinmarun7777: バイトしてる人はわかると思うけど 会計した後の「あ、○円ありました」はやめてほしい。会計後にポイントカード出さないでほしい。声小さいくせに聞き返すとキレないでほしい。電話しながらレジに来ないでほしい。カードの上にお札置かないでほしい。買うもの…

宅急便のピンポイントの時間指定はできないけど、間に合うか怪しいとき配達前に電話してもらうのはよい🙆🏻‍♀️

Twitter Pakatachan 筑紫野はかたん

返信 リツイート 12分前

RT @rinmarun7777: バイトしてる人はわかると思うけど 会計した後の「あ、○円ありました」はやめてほしい。会計後にポイントカード出さないでほしい。声小さいくせに聞き返すとキレないでほしい。電話しながらレジに来ないでほしい。カードの上にお札置かないでほしい。買うもの…

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Twitter 4_shibuya 出張マッサージ東京AQUA

返信 リツイート 24分前

振替した先でポイント不良(泣)😿⤵⤵ 電車来て座れたけど、車掌さんが電話で、動かないとかしゃべってて(´;ω;`)⤵⤵

Twitter seimei12110212 桔梗(ききょう)

返信 リツイート 37分前

RT @edge_jap: 安倍首相の下での憲法改正に 賛成? 反対? 捏造疑惑の調査を再検証 >安倍首相の下での #憲法改正 に反対は54.8%。前回調査から6.2ポイント増加しました。#世論調査 共同通信電話調査より多くの回答が欲しいので投票後RTお願いします

RT @rinmarun7777: バイトしてる人はわかると思うけど 会計した後の「あ、○円ありました」はやめてほしい。会計後にポイントカード出さないでほしい。声小さいくせに聞き返すとキレないでほしい。電話しながらレジに来ないでほしい。カードの上にお札置かないでほしい。買うもの…

Twitter tomoyasu598 しげさん

返信 リツイート 50分前

ここがダメなポイント ・ポストに不在通知が投函されてない ・かかってきた電話番号が先日投函された不在通知のと違う(ネットで電話番号検索をして今日かかったきた番号は多分佐川急便のだろうと) ・電話が配達指定時間帯より前に1回だけ

Twitter kuma_nuigurumi 球磨のぬいぐるみ

返信 リツイート 53分前

昨日仕事しながらずっとTHE POINT OF~が頭の㊥流れてて 歌いだしの電話BOXに忘れたカセットで~ の行、今の若い人には全然ピンとこねーんだろーなってずっと頭の㊥グルグルしてたw 当時の私はキュンキュンしてた訳だがwww telephone lineの歌詞も同じよーな感覚なんだろうな… #TMNETWORK pic.twitter.com/FHg7DBHEuO

Twitter RamuhAchicoachi アヂゴ@ramuh

返信 リツイート 57分前

RT @stitch120225: @prezen2741 やっと45000ポイント貯まりました…!!😱 あと5000ポイント貯めてAmazonギフト券に交換しようと思ってます!! U-NEXTも登録しよう思ったんですけど、退会の仕方が電話と聞いたので怖くてできません😭😭😭 な…

Twitter seiyusenyouda カルピス@浮上中

返信 リツイート 57分前