顧客満足度を上げるコールセンター 株式会社ベルウェール渋谷

変化する業界の中で活躍する会社

変化する業界の中で活躍する会社 マーケティングの世界は、大きな変革を迎えています。
インターネットが台頭・普及したことによって人々の情報アンテナが変わるようになり、だんだんとそちらがマーケティングの世界の中心になってきました。
そういった中で、今でもコールセンターの業務を続け、多くのクライアントを持っている会社が「株式会社ベルウェール渋谷」です。
ここでは、この株式会社ベルウェール渋谷がどのような会社であるのかを、簡単に紹介します。
株式会社ベルウェール渋谷が設立されたのは、今から40年ほど前である1974年のことでした。
設立を行い、現在でも代表を務めているのが平野氏です。
9800万円の資本金から始まったこの会社は、現在では800名程度の従業者を抱える企業へと成長しました。
株式会社ベルウェール渋谷が行っている業務は大きく3つに分けることができます。
一つは「テレマーケティング事業」、もう一つは「クラウドCTIシステム事業」、最後に「ネットワークプロモーション業務」です。
時代の変化に合わせてまた違った業務が展開されるようになってきていますが、基本となる部分は大きくは変わりません。
顧客にとって最高のサービスを提供することです。

事業の内容

事業の内容 それでは、株式会社ベルウェール渋谷の業務の内容について、それぞれ簡単に紹介します。
最初に紹介するのは主幹事業である「テレマーケティング事業」についてです。
テレマーケティング事業は、いわゆるコールセンターの仕事であり、年中無休24時間対応が可能になっています。
深夜であっても緊急のセキュリティーメンテナンスを行うことができるなど、様々なクライアントが利用できるサービス内容を提供しています。
次に、クラウドCTIシステム事業についてです。
こちらは独自開発された商品であるCTI-EO-Cloudを使用し、稼働を行っています。
このシステムを利用することによって、コンピュータに不具合が起こっても業務に支障を出すことなく、自動的に継続できるようなシステム構築がされています。
業務としての歴史はまだ深くはありませんが、現在のところ事故・障害は起こっていません。
最後に、ネットワークプロモーション業務についてです。
インターネットを利用して業務支援システムの構築を行っています。
インターネットは双方向性のあるメディアであり、今までとは扱い方に違いがあります。
ここも、これまで培ってきたキャリアと実績によって賄われています。

新着情報

◎2017/9/26

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◎2017/8/1

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「マーケティング」
に関連するツイート
Twitter

大手カプに押し上げ公式逆輸入までさせた忍跡大手くらいのマーケティング力と画力がほしかった……

Twitter figu_hz 知恵捨て

返信 リツイート 1分前

RT @marufuku_foods: 保健所の公示期間も終了したため、まいごのわんちゃん「ふくまる」は、マルフク食品株式会社広報マーケティング室社員として広報活動を中心にゆっくり活動していきたいと思います。 これからも、「ふくまる」とマルフク食品を、どうぞよろしくお願いいたし…

いやわかる 自分の推しカプをマーケティング出来るくらいの画力は欲しかった(過去形)

Twitter Kaicho224 🏖インドカイチョプトル🦖🌺

返信 リツイート 2分前

GMOあおぞらネット銀行とロイヤリティ マーケティングが提携 GMOあおぞらネット銀行とロイヤリティ マーケティングが提携 prtimes.jp/main/html/rd/p/...

ひぷまいくんはマーケティングうまいな~と思う youtubeに1曲まるまる上げたりアマプラで全曲聞けるし、アニメ見たりゲームやる必要がない 聞くだけ スピードラーニング

Twitter ahonokomenta めんた 1日目東オ39b

返信 リツイート 6分前

マーケティング学者単体としては決して一流ではありませんが、「兼業主夫兼愛妻家兼マーケティング学者兼ゼミアドミン」としては右に出るものはいないと自負しておりまする。

Twitter iwasemi_kuuu 関大岩本ゼミのアドミン

返信 リツイート 8分前

【っていうか、そもそもマーケティングってなに?という疑問にお答えします。】 マーケティングってなに? そんな疑問を持つクリエイターのために、 初歩の初歩をわかりやすく解説しました。 続きはブログで。 #クリエイター #独立 kensukeinage.com/2017/10/23/003…

Twitter Inage_chosenchu 稲毛謙介、挑戦厨!@クリエイター独立支援

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エステルスが教える☆ステルスマーケティングnicovideo.jp/watch/sm167761… #ステマ #ステルスマーケティング

Twitter stemar_bot ステルス・マーケティング

返信 リツイート 10分前

返信先:@mori_no_kaeru 運営「(ディスク代にロイヤリティーにマーケティングにソシャゲ一本作るより数十倍費用が掛かるし低リスクだから)ソシャゲの課金制で!!!!!!!!!!」

「集客したいけれど、広告はちょっと……」海外法律事務所に学ぶ5つのマーケティング術 :: 株式会社イノーバ innova-jp.com/201602-sigyoma…

Twitter b_saitorio 弁護士齋藤理央

返信 リツイート 17分前