顧客満足度を上げるコールセンター 株式会社ベルウェール渋谷

変化する業界の中で活躍する会社

変化する業界の中で活躍する会社 マーケティングの世界は、大きな変革を迎えています。
インターネットが台頭・普及したことによって人々の情報アンテナが変わるようになり、だんだんとそちらがマーケティングの世界の中心になってきました。
そういった中で、今でもコールセンターの業務を続け、多くのクライアントを持っている会社が「株式会社ベルウェール渋谷」です。
ここでは、この株式会社ベルウェール渋谷がどのような会社であるのかを、簡単に紹介します。
株式会社ベルウェール渋谷が設立されたのは、今から40年ほど前である1974年のことでした。
設立を行い、現在でも代表を務めているのが平野氏です。
9800万円の資本金から始まったこの会社は、現在では800名程度の従業者を抱える企業へと成長しました。
株式会社ベルウェール渋谷が行っている業務は大きく3つに分けることができます。
一つは「テレマーケティング事業」、もう一つは「クラウドCTIシステム事業」、最後に「ネットワークプロモーション業務」です。
時代の変化に合わせてまた違った業務が展開されるようになってきていますが、基本となる部分は大きくは変わりません。
顧客にとって最高のサービスを提供することです。

事業の内容

事業の内容 それでは、株式会社ベルウェール渋谷の業務の内容について、それぞれ簡単に紹介します。
最初に紹介するのは主幹事業である「テレマーケティング事業」についてです。
テレマーケティング事業は、いわゆるコールセンターの仕事であり、年中無休24時間対応が可能になっています。
深夜であっても緊急のセキュリティーメンテナンスを行うことができるなど、様々なクライアントが利用できるサービス内容を提供しています。
次に、クラウドCTIシステム事業についてです。
こちらは独自開発された商品であるCTI-EO-Cloudを使用し、稼働を行っています。
このシステムを利用することによって、コンピュータに不具合が起こっても業務に支障を出すことなく、自動的に継続できるようなシステム構築がされています。
業務としての歴史はまだ深くはありませんが、現在のところ事故・障害は起こっていません。
最後に、ネットワークプロモーション業務についてです。
インターネットを利用して業務支援システムの構築を行っています。
インターネットは双方向性のあるメディアであり、今までとは扱い方に違いがあります。
ここも、これまで培ってきたキャリアと実績によって賄われています。

新着情報

◎2017/9/26

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◎2017/8/1

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「マーケティング」
に関連するツイート
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読ませていただきました。やっぱり西井敏恭さんは天才ですね。この難しい話をここまで平易に書けるとは。あたまの整理になりました。記事でもどこかで取り上げたいです。来月にお会いできるのを楽しみにしてます→『デジタルマーケティングで売上の壁を超える方法』amzn.to/2hJueKu #献本 pic.twitter.com/1aT7L6gMpQ

Twitter ro_mi Hiromi Kubota - 2分前

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ステップ1:営業(セールス)の前のマーケティングをする ステップ2:訪問後でも脈がなければ、さっさと切り上げる

@iwaazk 先行発売やってたらしいからそういうとこは追加で入れたのかも。グラデリップも定番色すら色欠けしてるからマーケティングちゃんとしてくれって感じではある…

Twitter fumioooxo 文織@低浮上 - 6分前

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【各部署の英語名-⑥】 国内営業・販売部 → Domestic Sales 海外営業・販売部 → Overseas Sales 販売管理部 → Sales Administration 販売促進部 → Promotion マーケティング部 → Marketing

Twitter business_eikaiw ビジネスマンの英会話 - 6分前

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曲のクオリティも大切だし その曲を人に届けるための 戦略作り(マーケティング)も大切 なぜなら人は曲を聴いて初めて そのバンドを好きになるから 逆に言えば聴いてもらえないと バンドは好きになってもらえない だから聴いてもらう為の戦略 (マーケティング)が必要

Twitter Double_Shawn Ryota@バンドマーケティング講師 - 7分前

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どんなマーケティングでも、駄作をヒットさせることはできない。【スティーブ・ジョブス】

Twitter maemuki1000 心に響く名言集 - 8分前

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TLがハガレン映画。炎上マーケティングって奴だな。

Twitter rakami_mac らーかみ◢ - 9分前

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ひと通りのお買い物完了。朝からずーっと小麦粉が食べたかったのでタリーズでパンケーキを食べてしまう。食べたの多分初めて。うまいね。ティラミスラテはアカマ(あからさマーケティング)ツイートに乗せられて頼んだけど、うまいね。幸せだね。 pic.twitter.com/ge5rdQln6J

Twitter aruha_sera 世良アルハ - 10分前

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まさかあの極狭マーケティングが当たるとは・・・

中小企業と創業まもない企業の95%は業績目標を達成していない。それは、会社の事業計画が商品、市場、顧客移行、マーケティングという4つの要素にしっかりと根付いていないからだ。ほとんどの企業が具体的で明確な将来像を持っていない。

Twitter jbot001 ジェイ・エイブラハム 名言集 - 11分前

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