顧客満足度を上げるコールセンター 株式会社ベルウェール渋谷

変化する業界の中で活躍する会社

変化する業界の中で活躍する会社 マーケティングの世界は、大きな変革を迎えています。
インターネットが台頭・普及したことによって人々の情報アンテナが変わるようになり、だんだんとそちらがマーケティングの世界の中心になってきました。
そういった中で、今でもコールセンターの業務を続け、多くのクライアントを持っている会社が「株式会社ベルウェール渋谷」です。
ここでは、この株式会社ベルウェール渋谷がどのような会社であるのかを、簡単に紹介します。
株式会社ベルウェール渋谷が設立されたのは、今から40年ほど前である1974年のことでした。
設立を行い、現在でも代表を務めているのが平野氏です。
9800万円の資本金から始まったこの会社は、現在では800名程度の従業者を抱える企業へと成長しました。
株式会社ベルウェール渋谷が行っている業務は大きく3つに分けることができます。
一つは「テレマーケティング事業」、もう一つは「クラウドCTIシステム事業」、最後に「ネットワークプロモーション業務」です。
時代の変化に合わせてまた違った業務が展開されるようになってきていますが、基本となる部分は大きくは変わりません。
顧客にとって最高のサービスを提供することです。

事業の内容

事業の内容 それでは、株式会社ベルウェール渋谷の業務の内容について、それぞれ簡単に紹介します。
最初に紹介するのは主幹事業である「テレマーケティング事業」についてです。
テレマーケティング事業は、いわゆるコールセンターの仕事であり、年中無休24時間対応が可能になっています。
深夜であっても緊急のセキュリティーメンテナンスを行うことができるなど、様々なクライアントが利用できるサービス内容を提供しています。
次に、クラウドCTIシステム事業についてです。
こちらは独自開発された商品であるCTI-EO-Cloudを使用し、稼働を行っています。
このシステムを利用することによって、コンピュータに不具合が起こっても業務に支障を出すことなく、自動的に継続できるようなシステム構築がされています。
業務としての歴史はまだ深くはありませんが、現在のところ事故・障害は起こっていません。
最後に、ネットワークプロモーション業務についてです。
インターネットを利用して業務支援システムの構築を行っています。
インターネットは双方向性のあるメディアであり、今までとは扱い方に違いがあります。
ここも、これまで培ってきたキャリアと実績によって賄われています。

新着情報

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「マーケティング」
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Twitterきょく | UXクリエイター副会長@dr_kyoku

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コンサル生のながしさん(@it_nagashi )が名古屋でセミナーやる感じみたいです。 ゼロから80日でマーケティングコンサルタントに成り上がった、僕のコンサル生の中でもエース級の方なので、名古屋近辺の人は行くべきですね😌 最近は色んな業界のインフルエンサーを育てることにハマっています(*^_^*)

Twitterケン@ライフハックマーケター📪@ken777info

返信 リツイート 1分前

ステルスマーケティング(マインドコントロール)と洗脳 ameblo.jp/chibi-mee/entr… #ステマ

Twitterステルス・マーケティング@stemar_bot

返信 リツイート 1分前

ゆに様をフォローする眷族が毎秒増えてて、常にマーケティングを欠かさないゆに様は本当に凄いなと思う。 わたし?フォローしてるしいいねしてるしRTするし、長文リプ毎日本当に失礼します!だけど、RTで回ってくる今日が何の日か教えてくれる赤月ゆに様お慕いしております。

返信先:@suzume_sorano他1人 いやー大型店舗でなくても、EOSRが置いてあってCANONさんのマーケティングの上手さに戦慄した一昨日(笑)

Twitterくまさん (・(ェ)・)一家 Team九州@kumakumamoheji

返信 リツイート 4分前

色々なWebデザインを見てて思い出した言葉 沈黙のWebマーケティングより 「お前はデザインとアートを混同している」 「俺は言葉をデザインできないWebデザイナーは、Webデザイナーでないと思っている」 ※ クールなデザインは得意だが、文章が苦手なWebデザイナーへ投げかけられた言葉

Twitteroka@Webデザイン学習中@ranakku91

返信 リツイート 4分前

大阪JMAでマーケティング超入門講座。大阪はノリが良い。みんなでワイワイ演習、発表も手が挙がる。お疲れ様でした。少しでもお仕事のお役に立てますよう。

【ダン・ケネディの言葉】 「私がいつも強調しているマーケティングの基本戦略のひとつは、 自分の理想の顧客を知って、 そうした顧客にターゲットを絞り、 それ以外の顧客はあえて遠ざける。 その決断を下すのは、早ければ早いほどいい。」