顧客満足度を上げるコールセンター 株式会社ベルウェール渋谷

変化する業界の中で活躍する会社

変化する業界の中で活躍する会社 マーケティングの世界は、大きな変革を迎えています。
インターネットが台頭・普及したことによって人々の情報アンテナが変わるようになり、だんだんとそちらがマーケティングの世界の中心になってきました。
そういった中で、今でもコールセンターの業務を続け、多くのクライアントを持っている会社が「株式会社ベルウェール渋谷」です。
ここでは、この株式会社ベルウェール渋谷がどのような会社であるのかを、簡単に紹介します。
株式会社ベルウェール渋谷が設立されたのは、今から40年ほど前である1974年のことでした。
設立を行い、現在でも代表を務めているのが平野氏です。
9800万円の資本金から始まったこの会社は、現在では800名程度の従業者を抱える企業へと成長しました。
株式会社ベルウェール渋谷が行っている業務は大きく3つに分けることができます。
一つは「テレマーケティング事業」、もう一つは「クラウドCTIシステム事業」、最後に「ネットワークプロモーション業務」です。
時代の変化に合わせてまた違った業務が展開されるようになってきていますが、基本となる部分は大きくは変わりません。
顧客にとって最高のサービスを提供することです。

事業の内容

事業の内容 それでは、株式会社ベルウェール渋谷の業務の内容について、それぞれ簡単に紹介します。
最初に紹介するのは主幹事業である「テレマーケティング事業」についてです。
テレマーケティング事業は、いわゆるコールセンターの仕事であり、年中無休24時間対応が可能になっています。
深夜であっても緊急のセキュリティーメンテナンスを行うことができるなど、様々なクライアントが利用できるサービス内容を提供しています。
次に、クラウドCTIシステム事業についてです。
こちらは独自開発された商品であるCTI-EO-Cloudを使用し、稼働を行っています。
このシステムを利用することによって、コンピュータに不具合が起こっても業務に支障を出すことなく、自動的に継続できるようなシステム構築がされています。
業務としての歴史はまだ深くはありませんが、現在のところ事故・障害は起こっていません。
最後に、ネットワークプロモーション業務についてです。
インターネットを利用して業務支援システムの構築を行っています。
インターネットは双方向性のあるメディアであり、今までとは扱い方に違いがあります。
ここも、これまで培ってきたキャリアと実績によって賄われています。

新着情報

◎2017/9/26

トップ
の情報を更新しました。

◎2017/8/1

トップ
の情報を更新しました。

活躍する会社
の情報を更新しました。

実績あるコールセンター
の情報を更新しました。

重要なサービス
の情報を更新しました。

パイオニア
の情報を更新しました。

ベルウェール渋谷
の情報を更新しました。

社員教育
の情報を更新しました。

◎2017/5/23

導入するメリット
の情報を更新しました。

夜間でも対応可能?
の情報を更新しました。

英語対応も可能?
の情報を更新しました。

コール無制限のメリット
の情報を更新しました。

電話代行の仕組み
の情報を更新しました。

「マーケティング」
に関連するツイート
Twitter

返信先:@kusuriiman 意外と見られてますよ。ただし、製薬企業のページと意識して見てないケースが多い気がします。 必要な情報を検索した際に検索上位に来てることが多いので。アカウント登録してログインしてないとマーケティングオートメーションも機能しないってのはそうですね!

7.匙加減が難しいよね 許せるっていうか、今の時代マーケティング的にないとやってけねえでしょう。if覚醒多めになっちゃうのは仕方ないかな~って感じです!バレンタインの封印烈火と舞踏祭超英雄はすっごい良かったんじゃない!?個人的には女キャラを商売道具にしだしたり布少なくする方がやだ

Twitter misokatsuhaumai みそかつ(Mason)

返信 リツイート 4分前

アイドママーケティングコミュニケーションは調整一巡感、18年3月期増収増益予想で19年3月期も収益拡大期待 kabuguide.net/rsslist/japane…

なぜSUBARUは米国で伸びたのか マーケティング戦略の“真意” itmedia.co.jp/business/artic…

購買職、マーケティング職(製品企画・ブランドマーケティング)募集終了。ご応募ありがとうございました。

Twitter life_style_s 業界ニュース(化粧品・生活用品)

返信 リツイート 10分前

電通、データ分析とパフォーマンス・マーケティングに強みを持つ インドの有力デジタルエージェンシー「ソクラティ社」の株式51%取得で合意 dentsu.co.jp/news/release/2…

Twitter masukomi_ 業界ニュース(マスコミ.広告)

返信 リツイート 11分前

電通ダイバーシティ・ラボ、「インクルーシブ・マーケティング®」のサービス提供を開始 dentsu.co.jp/news/release/2…

Twitter masukomi_ 業界ニュース(マスコミ.広告)

返信 リツイート 11分前

インターネット広告配信を高度化する「AD Drive 運用型マーケティングサービス」を販売開始 pr.fujitsu.com/jp/news/2018/0…

Twitter denki_seimitu 業界ニュース(電機.精密機器)

返信 リツイート 11分前

電通と電通デジタル、"人"基点でグループ内のマーケティング手法を結集・高度化した統合フレームワーク「People Driven Marketing」を開発 dentsu.co.jp/news/release/2…

Twitter masukomi_ 業界ニュース(マスコミ.広告)

返信 リツイート 12分前

電通、母親視点で企業のマーケティング活動を支援する「ママラボ」をアジア太平洋地域へネットワーク展開 dentsu.co.jp/news/release/2…

Twitter masukomi_ 業界ニュース(マスコミ.広告)

返信 リツイート 12分前