顧客満足度を上げるコールセンター 株式会社ベルウェール渋谷

変化する業界の中で活躍する会社

変化する業界の中で活躍する会社 マーケティングの世界は、大きな変革を迎えています。
インターネットが台頭・普及したことによって人々の情報アンテナが変わるようになり、だんだんとそちらがマーケティングの世界の中心になってきました。
そういった中で、今でもコールセンターの業務を続け、多くのクライアントを持っている会社が「株式会社ベルウェール渋谷」です。
ここでは、この株式会社ベルウェール渋谷がどのような会社であるのかを、簡単に紹介します。
株式会社ベルウェール渋谷が設立されたのは、今から40年ほど前である1974年のことでした。
設立を行い、現在でも代表を務めているのが平野氏です。
9800万円の資本金から始まったこの会社は、現在では800名程度の従業者を抱える企業へと成長しました。
株式会社ベルウェール渋谷が行っている業務は大きく3つに分けることができます。
一つは「テレマーケティング事業」、もう一つは「クラウドCTIシステム事業」、最後に「ネットワークプロモーション業務」です。
時代の変化に合わせてまた違った業務が展開されるようになってきていますが、基本となる部分は大きくは変わりません。
顧客にとって最高のサービスを提供することです。

事業の内容

事業の内容 それでは、株式会社ベルウェール渋谷の業務の内容について、それぞれ簡単に紹介します。
最初に紹介するのは主幹事業である「テレマーケティング事業」についてです。
テレマーケティング事業は、いわゆるコールセンターの仕事であり、年中無休24時間対応が可能になっています。
深夜であっても緊急のセキュリティーメンテナンスを行うことができるなど、様々なクライアントが利用できるサービス内容を提供しています。
次に、クラウドCTIシステム事業についてです。
こちらは独自開発された商品であるCTI-EO-Cloudを使用し、稼働を行っています。
このシステムを利用することによって、コンピュータに不具合が起こっても業務に支障を出すことなく、自動的に継続できるようなシステム構築がされています。
業務としての歴史はまだ深くはありませんが、現在のところ事故・障害は起こっていません。
最後に、ネットワークプロモーション業務についてです。
インターネットを利用して業務支援システムの構築を行っています。
インターネットは双方向性のあるメディアであり、今までとは扱い方に違いがあります。
ここも、これまで培ってきたキャリアと実績によって賄われています。

新着情報

◎2017/9/26

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◎2017/8/1

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「マーケティング」
に関連するツイート
Twitter

美味しいよ!(ミスター味っ子風) 美味しいビジネスをつくる『ミルフィーユマーケティング』の仕組み change-consul.factdeal.co.jp/marketing/mill… @FACTDEALさんから

Twitter FACTDEAL 服部慎也(Shinya Hattori)

返信 リツイート 9秒前

マーケティング編]CS/ES

Twitter nriwords_vol3 経営用語の基礎知識(第3版)

返信 リツイート 28秒前

What a lucky I am...🕺 関東地方は大雪☃️ My team...セールス&マーケティングチームがほぼ全員帰宅してから、急いで家路へ いつもより少し時間かかるが、東海道線はまあまあ順調で、いつもより早い時間に藤沢着! しかし、マイアパートメント周辺はすごいことに😵 明日の朝がやばいかも…(≧∇≦) ただいま晩酌中🍻

【っていうか、そもそもマーケティングってなに?という疑問にお答えします。】 マーケティングってなに? そんな疑問を持つクリエイターのために、 初歩の初歩をわかりやすく解説しました。 続きはブログで。 #クリエイター #独立 kensukeinage.com/2017/10/23/003…

Twitter Inage_chosenchu 稲毛謙介、挑戦厨!@クリエイター独立支援

返信 リツイート 2分前

RT @Ebino_city: 明けましておめでとうございます! 今年もよろしくお願いします。 私たちのいるところでは福袋が売り出しされています! (ダイレクトマーケティングpic.twitter.com/XRry2Birk7

【川崎】2/3 富士通マーケティングCM参加者募集のお知らせ frontale.co.jp/info/2018/0122…

Twitter hidenews_bot ひでニュース(αα)

返信 リツイート 4分前

バッティングセンターが倒壊したと言う写真付きのツイート、リプライを見て倒壊防止措置だと知ったのだが(リプライしている)大多数の方はそのリプライを見ていない様で、この事からもツイッターが「まず言った者勝ち」と言うマーケティング・印象操作・世論誘導等を嗜む方に都合が良い事が伺える。

**日本** カントリーマーケティングマネージャー / Country Mar… job at ビジョンコンサルティングサービシズ株式会社 - 東京都 indeed.jp/viewjob?jk=d90… #Indeed #jobs

Twitter Vision_Tokyo Vision Consulting

返信 リツイート 5分前

返信先:@syakkin_dama 本来であれば、売春が合法化されれば、今の状況も改善され、適切なマーケティングの手法による経営も出てくると思います。

Twitter gastrallus00 BOOK EATER@書記官@GAY

返信 リツイート 7分前

森岡さんの、ここら辺の数学的・統計学的なマーケティング思考については、この本に詳しい。売上=プレファレンス×認知×配荷、という方程式にすべての戦略は集約される(そして経営資源はプレファレンス、好意度アップに集中すべし)。実務でも使わせてもらってます。糞名著。amzn.to/2G5PRfE