顧客満足度を上げるコールセンター 株式会社ベルウェール渋谷

変化する業界の中で活躍する会社

変化する業界の中で活躍する会社 マーケティングの世界は、大きな変革を迎えています。
インターネットが台頭・普及したことによって人々の情報アンテナが変わるようになり、だんだんとそちらがマーケティングの世界の中心になってきました。
そういった中で、今でもコールセンターの業務を続け、多くのクライアントを持っている会社が「株式会社ベルウェール渋谷」です。
ここでは、この株式会社ベルウェール渋谷がどのような会社であるのかを、簡単に紹介します。
株式会社ベルウェール渋谷が設立されたのは、今から40年ほど前である1974年のことでした。
設立を行い、現在でも代表を務めているのが平野氏です。
9800万円の資本金から始まったこの会社は、現在では800名程度の従業者を抱える企業へと成長しました。
株式会社ベルウェール渋谷が行っている業務は大きく3つに分けることができます。
一つは「テレマーケティング事業」、もう一つは「クラウドCTIシステム事業」、最後に「ネットワークプロモーション業務」です。
時代の変化に合わせてまた違った業務が展開されるようになってきていますが、基本となる部分は大きくは変わりません。
顧客にとって最高のサービスを提供することです。

事業の内容

事業の内容 それでは、株式会社ベルウェール渋谷の業務の内容について、それぞれ簡単に紹介します。
最初に紹介するのは主幹事業である「テレマーケティング事業」についてです。
テレマーケティング事業は、いわゆるコールセンターの仕事であり、年中無休24時間対応が可能になっています。
深夜であっても緊急のセキュリティーメンテナンスを行うことができるなど、様々なクライアントが利用できるサービス内容を提供しています。
次に、クラウドCTIシステム事業についてです。
こちらは独自開発された商品であるCTI-EO-Cloudを使用し、稼働を行っています。
このシステムを利用することによって、コンピュータに不具合が起こっても業務に支障を出すことなく、自動的に継続できるようなシステム構築がされています。
業務としての歴史はまだ深くはありませんが、現在のところ事故・障害は起こっていません。
最後に、ネットワークプロモーション業務についてです。
インターネットを利用して業務支援システムの構築を行っています。
インターネットは双方向性のあるメディアであり、今までとは扱い方に違いがあります。
ここも、これまで培ってきたキャリアと実績によって賄われています。

新着情報

◎2017/9/26

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「マーケティング」
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n回言ってるけどコンテンツ伸ばしたいならマーケティング勉強するのが一番だぞ。

Twitterユウマ@ゲッダンマスターP@yumakemononerou

返信 リツイート 6分前

景気後退期に企業が実行すべきマーケティングの基本動作は4つあります。 顧客がどう変わりつつあるのかを注視すること。 自社の製品やサービスを再点検すること。 製品が顧客の手に届くまでの全プロセスを再点検すること。 販売促進の抜本的な改革をすること。 [フィリップ・コトラー]

RT @nippen_mikochan: おっこのマンガ面白いわね!ん?こ、これは…ア●ゾンの宣伝リンク?!ま、でも面白いならいいわよね!面白い漫画との素晴らしい出会い!美子も大好き!バズ!マーケティング!ん?美子ちゃんやけに擁護するねって?つべこべ言わずに、このマンガを読んで…

Twitterコバヤシ(みらいん)@mirainwonder

返信 リツイート 16分前

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面白いデータ! 逆転現象への僕の勝手な仮説ですが、 ・🇰🇷はk-popや韓ドラ、ご飯でもハッシュタグつけてる人が多そう ・🇰🇷は韓国人の人も"韓国"というハッシュタグ使ってそう ・🇺🇸は登偉さんと同じく、地名でハッシュタグが多そう ・🇨🇳も地名のハッシュタグ多そう ウェブマーケティングで重要そう。

Twitter澤田 昂一郎@Antigua🇬🇹スペ語留学中@bonbonbondo

返信 リツイート 19分前

マーケティングとプロモーションに金をかける、さらにはやるとしても量より質、って発想がないんだよ…

Twitterゼニガメの長老様@sayacargo

返信 リツイート 20分前

顧客の気持ちを研究し続けて20年の広報・マーケティング担当のビジネスマンが、仕事一辺倒すぎて家族のニーズもウォンツも全くわからなくなってしまい離婚届を妻から叩きつけられるシーンから始まるドタバタアットホームを目指すコメディタッチなシリアスドラマください

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