顧客満足度を上げるコールセンター 株式会社ベルウェール渋谷

実績あるコールセンターとして

実績あるコールセンターとして 株式会社ベルウェール渋谷という会社をご存知でしょうか。
中には既に利用しているという方もいらっしゃるもしれません。
あるいはそうでないという方でも、知らない内に利用したことがあるかもしれません。
株式会社ベルウェール渋谷は、主にコールセンターとしての業務を行っている会社です。
1974年に設立されて以降、40年近くに渡ってコールセンター業務を行ってきました。
ビジネスとしてはBtoBですが、業務内容自体はBtoCで行われているものであるため、多くの人に関わりがある会社となっています。
それでは、株式会社ベルウェール渋谷は、どのような特徴があるコールセンターなのでしょうか。
コールセンターにとって重要であること、その一つとして「顧客満足度」があります。
ここで言う顧客というのはクライアントである企業と、利用者であるユーザーとその両方を指しています。
両者にとって良いサービスを提供することができなければ、総合的に見て良いコールセンターであるとはいえません。
株式会社ベルウェール渋谷では、企業理念の目標として「クレームゼロ」を標榜しており、質の高い従事者による質の高いサービスが目指されています。

株式会社ベルウェール渋谷の別業務

株式会社ベルウェール渋谷の別業務 主な業務をコールセンターとしている株式会社ベルウェール渋谷ですが、現在ではこの業務だけではなく、変化を続けるマーケティング業界を支えられるように別の業務も展開されるようになりました。
ここでは、その他の業務としてどのようなものがあるのかを紹介します。
別業務の一つとして、「ネットワークプロモーション業務」があります。
これはインターネットソリューションを利用することによって展開するプロモーション業務であり、総合的なマーケティング業務でもあります。
ホームページの作成やウェブサイトの運営、リスティング広告などの事業を行うことによって、インターネットを通したより高度なマーケティングを営めるようにしています。
さらに同じくインターネットに関係する業務として、「クラウドCTI」という業務が行われています。
こちらは長年のノウハウによって作られた、CTI-EO-Cloudという商品を提供、運営する業務です。
この開発商品によって、システムの保守が行いやすくなり、もしコンピュータ上に不具合が発生した場合でも絶え間なくサービスの提供が継続できるようになっている点がポイントです。

新着情報

◎2017/8/1

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◎2017/5/23

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「コールセンター ネット」
に関連するツイート
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石田「インターネット接続のコールセンターの電話番をやってたんやけど、 ある時「はい、インターネットヘルプデスクです」っていうところを 「はい、インタネットエクスプローラっ!」 って言ってもうた。 隣の井上、SV、電話越しの客が一斉に吹いて、仕事が15分ほど中断した」

Twitter copy_style NON STYLE コピペBot - 14:11

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@bran_chaaaan アオギリさんおはようございます! 一昨日? デジ絵がやっと出来るようになりましたぁぁあ!!! ネット見ても分からなかったのでクリップスタジオのコールセンターに鬼電しました←

Twitter HamuHamu1008 ハムハム - 5:59

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@su_chan_00 高田社長wwww ジャパネットからくるんかオーガ氏www コールセンターパンクするでwww

Twitter htmt88 mame@シノアリス垢 - 0:30

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【拡散希望】 @nifty 会員の方で「niftyでんき」で電気料金を下げたいと思っている方、niftyからの勧誘電話を待てばさらに270円安くなりますので、ご自身でネットから申込まない方が良いです。先ほどコールセンターのオペレータの方に確認しました。 #nifty

Twitter todkm 歌うペンギン:某国立大卒IT系会社員 - 昨日 19:25

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...フリー携帯なので仕方はないけど、対応と問題解決に時間がかかりすぎる。 コールセンターに電話して、オペレーターに繋がるまで5分…長い。 そこから細かい...またまた5分。 その後、いろいろやり取りして20分。 気がつけば4時前。 なんだかんだで小一時間不毛なやり取り。 ネットで調べて解決できなかった...

@TJ__1231 ネスレはカスタマーサポート的なやつ! テレビショッピングとかやったら ジャパネットとかのコールセンターあるよ!🤞

Twitter not19950829 Naoto Moronaga - 昨日 17:48

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コールセンター募集の広告になぜホークスの選手が……と思ってたら、ジャパネットの広告だった 選手はジャパだった

RT @ganchan_aff: アフィリ始めてびっくりしたのは、承認率の低さ。ネットショップしてるけどキャンセル率1%もないよ。ホントに80%とかあったらコールセンターや現場はめちゃ大変なことになるけどね。

...鳥取県で地域福祉をすすめる人材バンクとしてつくったNPO法人地域福祉ネットの在宅を支える、すみれ訪問看護ステーションで、今、訪問看護師を募集して...市街地の民家で、2階には、認知症の人と家族の会鳥取県支部、鳥取県認知症コールセンター、鳥取県認知症サポートセンターの事務所です。 地域福祉ネットでは、来年...

ネットが普及して「モノいう市井の人々」が出てきたことじたいが斬新で、「2chに悪評でも書かれたらたいへんだ!」みたいなのが支配していた時代でもあったのだけど、でも「いや、クレームなんて無視すりゃいいじゃん、コールセンターに外注してまで受けて謝って何の得が?」て思ってた。

Twitter kuro_shirty クズ野郎P(くろしゃち) - 昨日 1:44

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