顧客満足度を上げるコールセンター 株式会社ベルウェール渋谷

電話代行サービス「コール無制限」のメリット

電話代行サービス「コール無制限」のメリット 電話代行サービスの「コール無制限」のメリットは、なんと言っても、月契約または、年契約で、契約期間中に何度コールがあっても固定料金で済むというところです。
自社でコールセンターを抱える場合は、設備の整備と人材育成に多大な経費がかかるのはもちろんのこと、電話代行では、1コール単位で料金の発生する従量制のサービスを利用するケース、回数無制限の固定料金のサービスを利用するケースなどを比較し、一定数以上のコール回数が見込めるならば、コール無制限の方が、費用対効果を考慮した場合に、お得になる可能性があります。
また、繁忙期と閑散期で大きな差があり、どのような状況になるのか読めないようなケースでは、その度に契約を見直すのは、煩雑な事務手続きが発生することからも非現実的です。
経理の面でも、月単位であれば、毎月、実際のコール回数に応じて、いくらの経費がかかったのか、確認して経費を計上する必要がありますが、固定料金のサービスでは、通年同一の料金が続くため、それらの確認作業に貴重な社内リソースを割く必要もありません。
費用対効果の面でも、事務的負担の面でも、「コール無制限」のような、固定料金の電話代行サービスを利用することに、大きなメリットがあります。

電話代行サービス「コール無制限」のデメリット

電話代行サービス「コール無制限」のデメリット 電話代行サービスでコール無制限というのを売り文句にしているサービスを見かけることがあります。
コールとはつまり顧客からかかってきた電話の件数のことで、それが無制限ということはいくら顧客から電話がかかってきても一定の料金であって追加料金は発生しませんという意味です。
別に電話代行サービスだけに限った話ではありませんが、このようなサービス業で無制限というキーワードを聞くと、何か非常にお得なものというイメージを受けます。
確かにそのとおりではあるのですが、これには落とし穴というか、デメリットもありますので注意が必要です。
だいたい、電話代行というのはサービス業です。
顧客から10本の電話がかかろうが1000本の電話がかかろうが、本来的に言えば必要な人件費などが同じであろうはずがありません。
100倍違うとは言いませんが、前者よりも後者のほうが人件費や設備費などが多くかかって当然です。
それを同じコストで請け負うというのですから、何らかのデメリットが発生して当然です。
極端なことを言ってしまえば、本来10本の電話しか受けられないような人員体制、設備体制でありながら、1000本かかっても同じ値段ですと言ってさも1000本を同じ品質で対応できるかのように見せかけている可能性があります。
つまり、多くかかってくればそれだけサービスの品質が落ちる可能性があるのです。

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「電話 料金」
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返信先:@mobu_1_g 10万7000Wだと日本円で1万700円で合ってるよ(◜ᴗ◝ ) URLだとサイトにログインしないと買えなかったんだけどアカウント作るのに韓国の電話番号必要だったから、DMで商品の料金と送料の他になんか必要な代金あるか聞いてみたぞ返信待ちʕ ˃̣̣̣ ω ˂̣̣̣ ₎オンオン

返信先:@daruma628 電話料金はコンビニで払ったらすぐ復旧してくれるから安心!(体験談)

返信先:@a_living_bird え、それは切ってかけ直した方がいいですよ!電話料金やばいことになりますよ😭

電話しなければならない事が多くて、渋々ワイモバイルなんだよね。ていうか、ウィルコム使ってたら乗っ取られて、キャリア変更しようにも通話料金が…って感じ。 機種変したばっかりだけど、楽天モバイルが良さそうだったらキャリア変えるわー。

Twitter籟舞〈らいむ〉@公益通報者保護法に罰則を!@raim_LOVEazuki7

返信 リツイート 10分前

【softbankでんき】 softbankでんき受付中!! 通常の電気料金より1%を安い!! さらにsoftbank Ymobile スマホ契約のお客様は1台につき100円毎月値引きいたします!! 詳しくはご来店又はお電話お待ちしております。 TEL:0467-83-3133

Twitterもしもしモンキー携帯小僧茅ヶ崎店@kozouno1

返信 リツイート 16分前

そういえば、学生支援機構の問い合わせ電話はナビダイヤルしか表示がなくて、携帯のカケホーダイ対象外なのだ。「おつなぎしますのでお待ちください」の自動アナウンスの間も通話料金がかかる仕組み。自動アナウンスで15分も待たされたら電話つながる前にキレてしまうよね。

登録料金の未払いがございます。本日ご連絡が頂けない場合、裁判の申し立てを開始します。Amazon Japan(株)06-6170-1273 こんな文面のメッセージがきたから電話番号をググってみたら案の定架空請求詐欺だった。こんなメッセきてすぐ裁判とかありえねえから!

ファーウェイ売らなくするのはいいけど、それに変わる高品質低価格のものを出して欲しいんだけどね(¬_¬) 携帯電話料金を今の半額程度にしろ!てことになったやん‥通信料安くしても機種に安いなくなったら変わんないじゃんねw

Twitterめぐりん ☆鯉するうなぎ☆@wpsogitakumegu

返信 リツイート 19分前

まあいずれdカードによるd払いにも対応するようになるだろうって淡い期待をしておく というかd払いで制限付きとかわかりにくい。そもそも電話料金合算だったらドコモ払いとそんな変わらないじゃないかって紛らわしく感じる。

ガス料金払ったのになぜか止められてるし、朝電話したのに結局復旧に来ないし、風邪引いて飲み会行けないしもう無理