顧客満足度を上げるコールセンター 株式会社ベルウェール渋谷

株式会社ベルウェール渋谷の理念とは

株式会社ベルウェール渋谷の理念とは 1970年代に創業された株式会社ベルウェール渋谷はコールセンター、電話代行、テレマーケティングのパイオニアと言われており、創業42年、取引実績は16000社以上にも上るまさに老舗企業です。
コールセンター業務で求められるものは何よりも信頼です。
顧客と企業を結ぶ存在として、コールセンター業務でも会社としての看板を背負う形になります。
消費者にとっては企業であれコールセンターであれ同じ企業です。
コールセンターの応対次第で会社のイメージが損なわれてしまう可能性さえあります。
そこで、株式会社ベルウェール渋谷は、教育の段階でコールセンターがどのような立場なのかを徹底して指導します。
独自研修を設けており、そこではコールセンターとはどのようなお仕事をこなすのかだけではなく、いま何が求められているのかという、時代によるニーズの推移まで勉強ができます。
現代社会はデリケートであると言われがちです。
結果、揚げ足を取られる形で予期せぬ出来事も起こることがありますが、株式会社ベルウェール渋谷では言葉遣いの重要性も指導し、円滑で正確かつスピーディーな取り次ぎを可能にしています。

ソーシャルメディアとの融合

ソーシャルメディアとの融合 株式会社ベルウェール渋谷はコールセンター業務が主ではありますが、時代の変化や推移に対してとても敏感です。
特に昨今力を入れているのがインターネットです。
コールセンター業務にどのような形でインターネットを組み込むのかと疑問に感じている人も多いかもしれませんが、株式会社ベルウェール渋谷は既に時代を見据え、ソーシャルメディアやチャットなどをコールセンターと上手く組み合わせることで、さらなる利便性を模索しているのです。
もちろんコールセンター業務の柱は言葉によるコミュニケーションである点は間違いないのですが、言葉を生み出すためのツールとしてインターネットを上手く活用し始めています。
さらに、情報共有により、コールセンター業務をより良い環境にできるのではないかと株式会社ベルウェール渋谷は考えています。
また、インターネットにこだわっているのは時代の機微ですので、今後更に便利なシステムが出てくれば、向上心の強い株式会社ベルウェール渋谷はそれらのサービスをコールセンター業務に活かせないかを再び模索するでしょう。
このように、コールセンター業務をよりよりものにと、積極的に最先端のツールをチェックしているのも同社の強みです。
老舗という立場に胡坐をかいているだけではないのです。

新着情報

◎2017/9/26

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「チャットツール」
に関連するツイート
Twitter

Twitterただのチャットツールなのにユーザーストリームなくなったら誰が使うねん

Twitter avannte avannte

返信 リツイート 0:56

チャットツール「Discord」にゲームランチャー機能が追加!フレンドタブからゲーム起動が可能に gamebusiness.jp/article/2018/0…

Twitter RazerDevices razer_devices

返信 リツイート 0:15

ツイッターとかいうチャットツール

Twitter maguronourami りみらら

返信 リツイート 0:12

返信先:@Anbe_hige むしろチートレーダーとかFF14=チャットツールみたいな超ライト層でも違反意識ない状態で使ってるしね

既読システムのあるチャットツールは滅んでくれ

転職して1カ月だが、会社にチャットツールの導入を提案したい 導入によって見込める効果をうまくプレゼンできるかがカギな気がする うまくいくのか緊張しますねガクブル

インしたはいいけど特にやることねーわー奴同士が適当に半放置でたむろってダベりあってるネトゲの溜まり場風チャットツール をレトロRPGなグラフィックでほしいわけですよ

Twitter kso_ けそ🌟りん

返信 リツイート2 昨日 23:04

[本日の #SUF]中国"BAT"は今や"AT"?! モバイルペイメントの発達の変遷を徹底解説 家田さんによる,中国IT企業を知る上で押さえておきたい"BAT"の話! ・検索エンジンのバイドゥ ・ECのアリババ ・チャットツールのテンセント 詳しい内容は動画から! youtu.be/xKn0LZqlSi0 pic.twitter.com/Fdq2gazjsd

返信先:@aaaaamtbk VRチャットをネトゲと定義するか微妙なライン....、VRチャットはチャットツールでは....?

Twitter kazuai_Sushi こちら側のどこからでも切れない

返信 リツイート 昨日 22:16

無料のチャットサーバ構築するのに2時間かかった………設定甘いしもっと調べないとなー これうまく作れれば、仲いい人だけのチャットツールになるかも、、、運用資金が難点だけど

Twitter 29snowleopard12 穗積あきら☺ほげら

返信 リツイート 昨日 21:40