顧客満足度を上げるコールセンター 株式会社ベルウェール渋谷

重要なカスタマーサービス

重要なカスタマーサービス 様々なサービスを提供する会社にとって、重要な部門の一つとなるのが「カスタマーサポート」です。
購入した商品を投げっぱなしにするのではなく、例えば何か問題が起こった時にはそれに対応できるようにする必要があります。
そうしていくことによって信頼がある会社となり、リピートしてくれる人も増えていくことになるでしょう。
そんなカスタマーサポートの一環として重要な役割を担うことになるのが「コールセンター」です。
カスタマーからの電話を受けてその内容を確認し、適切なサポートを行っていくためには欠かせない窓口の仕事となっています。
ここではそんなコールセンターの一つとして、多くのクライアントに選ばれ利用されている会社、「株式会社ベルウェール渋谷」について紹介します。
コールセンターを取り巻く環境は、時代とともに少しずつ変化してきました。
特に変化が大きいのはインターネットの普及以降で、電話以外での対応の形が取られることも多くなったため、需要は少しずつ縮小しています。
しかし、それでも株式会社ベルウェール渋谷は業界内で選ばれており、強みを持っています。
では、どのような特徴があるのでしょうか?

株式会社ベルウェール渋谷が影響力を持つ理由

株式会社ベルウェール渋谷が影響力を持つ理由 株式会社ベルウェール渋谷が現在でもコールセンターとしての存在感を持ち、影響力を発揮している大きな理由として、まず会社としての歴史の長さがあります。
こちらの会社は創業が1974年であるため、すでに40年以上に渡ってコールセンターとしての業務を続けてきたことになります。
これによって、実績が示されているのがまず大きな理由の一つです。
次に、実績の多さが挙げられます。
株式会社ベルウェール渋谷では、16000社以上に渡る多くのクライアントと契約を交わしてきた実績があります。
これによって、他の会社からも選ばれやすくなっており、信頼できるコールセンターとして存在感を発揮しています。
そしてこれ以外にも信頼性を担保する要素として、「プライバシーマーク」「ISO品質」「ISMS」が継続されているという点も挙げられています。
プライバシーマークについてはすでに12年以上も継続されており、信頼することができる企業となっています。
これらの実績がある上に、さらに昨今はインターネットでの展開に合わせたマーケティング事業も行えるようにしているなど、幅広い展開を見せているのもポイントとなっています。

新着情報

◎2017/8/1

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◎2017/5/23

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夜間でも対応可能?
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英語対応も可能?
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コール無制限のメリット
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電話代行の仕組み
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「カスタマーサポート」
に関連するツイート
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@nikoniko2525R 突然のご連絡失礼いたします。初めてご注文いただいたとのこと誠にありがとうございます!ご不明点やご不安なことがございましたらお気軽にカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。またこちらを参考にしてい… twitter.com/i/web/status/9…

Twitter ZOZOTOWN_CS ZOZOTOWNカスタマーサポート - 10分前

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@_____ema_ カスタマーサポートに電話だ!!

Twitter koyo_AMAchan koyo_AMAchan_POC兼ACN - 13:46

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@coincheckjp 困っているんですけど17日からログインできなくなったんですけどカスタマーサポートからもうちょっとコミュニケーションキャッチュボール出来るんでしょうか?

Twitter GimpyCPU Jonathan Nadeau - 13:40

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【紛失ケータイ捜索サービス】携帯電話やタブレットを紛失した際などに、ソフトバンクカスタマーサポートにておおよその位置をお調べするサービスです。ご利用方法や注意事項など詳細はこちら→ bit.ly/14iEhSz をご確認ください。

Twitter SBCare カスタマーサービス担当 - 13:02

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弥生オンラインの感想ツイートしたら即連絡が!カスタマーサポートすごい😲 twitter.com/yayoicc/status…

Twitter 9ezzy Ezzy, Hironobu Ezawa - 12:54

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@CYCLINGEXPRESJP 先週から二回問い合わせメールしてますが、自動応答のメールの返信だけ。今、カスタマーサポート混んでるの?

Twitter tosh_taka トリビアマン - 12:41

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CSはカスタマーサポートとか、カスタマーサクセスとかサティスファクションとか捉えられて定義がこうでこうでと話してるときに密かにあとクライマックスシリーズもありますよね、因みにホークスの大ファンですとボケようかずっと迷ってやめた

コーディネーターさんが「別にご紹介したい企業さんがあるんですけどっ」つってくれてるんだけど、ヘルプデスクとかカスタマーサポートって……だから……人と話さないと仕事がしたいっつってんじゃん………

Twitter fujionjack ネイプさんは黒羽根のオカ魔術師 - 12:09

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【大阪/急募のお仕事】 年末限定の大量募集!年賀状・挨拶状を扱うネットショップのカスタマーサポー トスタッフを募集中。 四つ橋線本町駅から徒歩3分とアクセス良好!未経験の方でもOK★ 詳細・ご応募はこちら→… twitter.com/i/web/status/9…

Twitter Supotant サポタント - 12:00

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最近はAndroidとカスタマーサポートの募集がの多いですが、iOSエンジニアも募集しています! bank.co.jp/recruit/

Twitter Yusuke_Tokyo Yusuke Mitsumoto ⚡️ - 11:42

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