顧客満足度を上げるコールセンター 株式会社ベルウェール渋谷

株式会社ベルウェール渋谷と社員教育

株式会社ベルウェール渋谷と社員教育 株式会社ベルウェール渋谷が力を入れているサービスの一つに社員教育があります。
社員教育によるスキルアップこそ、株式会社ベルウェール渋谷を支えていると言っても過言ではありません。
独自研修を用意していますので、研修が終わることによって一人前の階段に立つ資格を得られるといっても良いでしょう。
研修を終え、ひとつひとつ経験を積むことで一人前になっていくのですが、社員研修で特に力を入れているのが時代推移の教育です。
株式会社ベルウェール渋谷は1970年代に創業した老舗企業です。
その当時とは何もかも変わっています。
かつては高度経済成長期で国内に勢いや余裕がありました。
ですが昨今は経済的に見れば停滞期です。
勢いではなく、確実性が問われる時代です。
何かとデリケートな時代になったと言われているのもそのためですが、そのような消費者心理の教育を行っているのは言うまでもありません。
会社の理念がどれだけ素晴らしいものであっても、社員をきちんと教育し、社員にも理念を理解してもらわなければ意味がありません。
株式会社ベルウェール渋谷は理念はもちろんですが、教育によって時代背景までもレクチャーしているのです。

コールセンターのパイオニアとして

コールセンターのパイオニアとして コールエンターのパイオニアでもある株式会社ベルウェール渋谷は業界のトップにいます。
ですが決してパイオニアだからといって胡坐をかいているのではありません。
コールセンターやテレマーケティングといった電話主体のお仕事ではありますが、インターネットも積極的に活用しています。
インターネットで情報の共有や指導の際のマニュアルの共有化など、様々な形で応用されています。
老舗であり、パイオニアでもある株式会社ベルウェール渋谷ですが、姿勢に関しては保守的ではなく、とても柔軟なのです。
クライアントファーストを掲げているだけあって、クライアントにいいと思えるものは積極的に導入していくスタイルを持ち続けています。
インターネットもソーシャルメディア、チャットツールといったように時代の流れで登場した便利なツールに対して背を向けるのではなく、積極的に導入を検討しているのです。
良いものは積極的に取り入れる姿勢を持っているのが株式会社ベルウェール渋谷ですので、そのような姿勢は今後も変わらないでしょう。
つまりは時代の流れの中で便利なものが登場したら、クライアントに提供するという観点から積極的に取り入れようとする社風なのです。

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◎2017/9/26

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「コールセンター 社員」
に関連するツイート
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返信先:@key_kikko あくまでも100万円程度というのは新卒入社を退職した時のことです。その後、何年間も多数の職種を経験して、ふと思い出した事なだけです。コールセンターは永らく派遣社員→契約社員になって間もなくの退社ですから、実際に給付されたのは、もっと少額です。コールセンターはなくなる業種筆頭です。

バイトコールセンターにしたんだけど、髪色ピアスネイル自由で社員さんも優しいし時給も良いし気楽で嬉しいんだけど、たまに電話の向こうで怒鳴る人いてまじでうんこ。

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Twitter randstad_fko ランスタッド福岡 長期のお仕事情報

返信 リツイート 昨日 20:15

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Twitter randstad_npOF ランスタッド日本橋のお仕事情報

返信 リツイート 昨日 15:48

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Twitter sgtiwk いわき市就職応援サイト

返信 リツイート 昨日 13:25

たまに電凸して、コールセンターじゃ回答不可能な会社見解言えとか言ったぜ( ・´ー・`)ドヤァしてるツイート見るとコールセンターの人かわいそうに…って思う(基本降りてる情報しか回答できないし、外部委託とかせいぜい役職なんてない普通の社員だろうから会社見解なんて言えるわけが無い)

返信先:@simasyodes なら人件費の無駄なので、NTTはコールセンターを閉鎖して派遣社員を全員解雇すべきですね。

あの真面目な話、これって詐欺だと思いませんか?同期にもコソッと言われました「求人内容と違う」って。「仲間とゲーム作ろう、デザイナーも居るよ!」って求人情報に載ってたから皆入ったのに、ゲームは作れない、デザイナーは1人も居ない、正社員募集だったのに入社したら派遣社員コールセンター

Twitter mocchimocchi_95 りぃーのん🦊

返信 リツイート 4/23(月) 22:43

コールセンターって結局盾にしたいだけやろ?自分らで対応せんその姿勢が腹立つわ。 社員が出たら1分で済む話を30分もかけて水際作戦されたのはすげえイラついた(結局社員に代わり、直通の番号を教えてもろた。1年に1回電話するかって程度やねんから教えてやったら↑どうや↓)

Twitter t_nanashisan ななしさん@リプ用

返信 リツイート 4/23(月) 20:34

RT こういう訳のわからない部類から社員を守るのがコールセンターの仕事の一つだとどっかでみたな。まあ、コールセンターはマニュアル以上の事出来ないし。電話するだけ無駄だよな。