顧客満足度を上げるコールセンター 株式会社ベルウェール渋谷

株式会社ベルウェール渋谷と社員教育

株式会社ベルウェール渋谷と社員教育 株式会社ベルウェール渋谷が力を入れているサービスの一つに社員教育があります。
社員教育によるスキルアップこそ、株式会社ベルウェール渋谷を支えていると言っても過言ではありません。
独自研修を用意していますので、研修が終わることによって一人前の階段に立つ資格を得られるといっても良いでしょう。
研修を終え、ひとつひとつ経験を積むことで一人前になっていくのですが、社員研修で特に力を入れているのが時代推移の教育です。
株式会社ベルウェール渋谷は1970年代に創業した老舗企業です。
その当時とは何もかも変わっています。
かつては高度経済成長期で国内に勢いや余裕がありました。
ですが昨今は経済的に見れば停滞期です。
勢いではなく、確実性が問われる時代です。
何かとデリケートな時代になったと言われているのもそのためですが、そのような消費者心理の教育を行っているのは言うまでもありません。
会社の理念がどれだけ素晴らしいものであっても、社員をきちんと教育し、社員にも理念を理解してもらわなければ意味がありません。
株式会社ベルウェール渋谷は理念はもちろんですが、教育によって時代背景までもレクチャーしているのです。

コールセンターのパイオニアとして

コールセンターのパイオニアとして コールエンターのパイオニアでもある株式会社ベルウェール渋谷は業界のトップにいます。
ですが決してパイオニアだからといって胡坐をかいているのではありません。
コールセンターやテレマーケティングといった電話主体のお仕事ではありますが、インターネットも積極的に活用しています。
インターネットで情報の共有や指導の際のマニュアルの共有化など、様々な形で応用されています。
老舗であり、パイオニアでもある株式会社ベルウェール渋谷ですが、姿勢に関しては保守的ではなく、とても柔軟なのです。
クライアントファーストを掲げているだけあって、クライアントにいいと思えるものは積極的に導入していくスタイルを持ち続けています。
インターネットもソーシャルメディア、チャットツールといったように時代の流れで登場した便利なツールに対して背を向けるのではなく、積極的に導入を検討しているのです。
良いものは積極的に取り入れる姿勢を持っているのが株式会社ベルウェール渋谷ですので、そのような姿勢は今後も変わらないでしょう。
つまりは時代の流れの中で便利なものが登場したら、クライアントに提供するという観点から積極的に取り入れようとする社風なのです。

新着情報

◎2017/8/1

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◎2017/5/23

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「コールセンター 社員」
に関連するツイート
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【衝撃】元コールセンター社員が語るクレジットカードの恐ろしさ!カードの仕組み【知らないと損をする話】 youtu.be/f9q9Ypdn_P4 @YouTubeさんから

Twitter latinaperitivo MITANI ♻️ - 6:57

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...小出さん》 プラットフォームビジネスの実現 2)システム開発事業部《CTO八重樫さん》 フレームワークの導入 3)コールセンター事業部《部長 松崎さん》 ABCで実現する一流の顧客サービスとは 4)ウェブ企画営業部《部長 濱田さん》 営業利益率20%必達で社員とユニセフへ還元を

@saoringochanコールセンターでお仕事してる時に同じよう事したことある← ちゃんと切ったのを確認してから小さな言ったけど… 担当社員に見られてて(聞かれてて)凄く怒られた|ω-`*)シュン

今度は会社の話。去年あたりからコールセンターのスタッフや社員が辞めていっている。人件費の削減?異動?で、不思議な事に、私が苦手だったり嫌だな~と思っていたスタッフがまとめて辞めていった。つい先だっても黒豚ちゃんが辞めて、今月末で同期だったお嬢ちゃんも辞めるらしい。おめでただって。

Twitter monomitakashi もの実高志@修行中? - 昨日 23:15

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@nekosan_torisan 事務職じゃないんですね………… 1日中電話って精神的にきついっすよ…しゃべるの好きで好きでたまらないなら別ですが…(元コールセンター併設社員が語る)

コールセンタージャパン10月号の特集は、労働契約法、派遣法改正に伴う「2018年問題」を取り上げました。 callcenter-japan.com/magazine/3095.… 非正規社員が大半を占めるコールセンターでは大きな課題ですが、まだ対応を決めていないセンターも多いのが実情です。

Twitter callcenterjapan コールセンタージャパン・ドットコム - 昨日 17:29

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コールセンターの時は契約社員だったよ(´>؂∂`)

Twitter eatingwitch2 煌華(オウカ)@暫く原稿 - 昨日 13:54

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うちの母が言ってたんだけど、コールセンターとか問い合わせ業務って沖縄でやってることが本当に多くて、沖縄の最低賃金より少し高いくらいなんだけど、それが全体数の殆ど占めてるから、平均賃金が全然上がらない問題が沖縄で深刻化しているんだそうだ。社員でも基本給が上がらないのも同じ。

Twitter lovenishiura ゆか(お年玉のーまんじゅう) - 昨日 12:14

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札幌でコールセンターの仕事に戻り、同僚とご飯を食べてながら、 「うちのセンターで正社員になっても、派遣やアルバイトと、給料は5000円しか変わらないんだよ。やる気にならないよね」と、話ししてる夢見た。北海道ではコールセンターの仕事は、羨ましがられる職業なんだそうです。(?)

Twitter kometasosan こめたそさん - 昨日 10:04

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電話相談・コールセンターの類、オペレータを雇つて社員や役人の代りに應對させるので、いくら電話がかかつても社員・役人は何とも思はない。