顧客満足度を上げるコールセンター 株式会社ベルウェール渋谷

株式会社ベルウェール渋谷の業務とは

株式会社ベルウェール渋谷の業務とは 株式会社ベルウェール渋谷は、コールセンターの会社です。
コールセンターの老舗であり、我が国にコールセンターという業務を導入した企業ともいえるでしょう。
ですが、昨今コールセンターの仕事も多種多様なものとなっています。
一般的にコールセンターと言えば、消費者からの電話を受ける所と思われているかもしれません。
確かにそのような業務もあるのですが、企業の秘書のように企業のスケジューリングまで把握し、レクチャーしたりなど株式会社ベルウェール渋谷が提供しているコールセンター業務はとても幅広いものとなっているのです。
この幅広さこそ、株式会社ベルウェール渋谷の強みでもあります。
一般的にコールセンターは電話の応対のみですが、株式会社ベルウェール渋谷は様々な業務を展開しています。
何が顧客に求められているのかだけではなく、顧客に対して「このような事ができますよ」という提案もしているのです。
更には新しいサービスも積極的に活用します。
例えばインターネットです。
創業当時にはインターネットはありませんでした。
ですが今の時代、インターネットなしの生活など考えられません。
こうした時代背景も敏感に察知して業務に取り入れていくことで、クライアントの信頼を獲得してきたのではないでしょうか。

時代の機微に敏感です

時代の機微に敏感です 創業当時からの姿勢を崩さないのではなく、顧客の利便性を考え、積極的に新しいツールを導入するのが株式会社ベルウェール渋谷の考え方です。
インターネットはもちろんですが、時代の機微を読み、良いと思ったサービスは積極的に活用していきます。
インターネットも多種多様です。
チャットツールやソーシャルメディアなど、顧客にいい物を提案できるのではないかと思う物は積極的に取り入れたり検討するのが株式会社ベルウェール渋谷の姿勢なのです。
このような姿勢があるからこそ、長年業界のトップに君臨し続けているのです。
コールセンターだから電話だけ使っていれば良いという考え方ではなく、電話を含めて顧客に満足してもらいたいとの姿勢を持っていますので、今後もさらに新しいサービスが登場することは容易に想像できます。
老舗、創業42年。
このような言葉から、創業当時のサービスを頑なに守っているのだろうとイメージする人もいるかもしれませんが、むしろ株式会社ベルウェール渋谷は時代の機微を敏感に察知するのがとても上手な企業なのです。

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「顧客 提案」
に関連するツイート
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10年くらい前だけど、本番サーバのディスクが逼迫してきたことを顧客に伝えて増設提案。同型が250GBで10万しないくらい。大手企業の担当部長に説明したら『家で1TBのハードディスクを使ってる。そんなに高いわけないだろ』と怒り終了。翌日量販店でドヤ顔して買ってきた。 #本当にあったIT怖い話

Twitter FRONTA_12 ゴン@(=^x^=)にゃ〜🐈

返信 リツイート 2分前

6577ベストワンドットコム11900円 ファンド介入の模様。 個人投資家には買いにくい株価であるため、大幅分割で株価急騰。儲け たお金でクルーズの顧客獲得。会社に提案してみたいよね。 ほんとになるかも。

Twitter AKIYOSHI_ITILLC 岩舘昭宜 Virtual Dynamics Model

返信 リツイート 48分前

RT @h164tan1: 会社で回路設計の仕事をしていた頃は、かなり書類作成の能力が要求された。大企業なら機能仕様策定と実際の設計作業は分業化されているんだろうけど、中小企業では両方の仕事をこなす必要があった。まず顧客に大雑把な方向性を書いた提案書を書かないと仕事が取れないし…

営業職というと必ず「接待は大変か」と聞かれる。皆はいつまでこのイメージなんだろう。 営業の仕事は、顧客満足度の向上と売上の確保。接待は手段の一つになり得るが、本質ではない。 僕は接待など年に1回すれば多い方。代わりに提案力や調整力等の中身で満足してもらいミッションを遂行している。

Twitter beh1st あくえり@学びと考えを発信

返信 リツイート 13:02

営業職というと必ず「接待は大変か」と聞かれる。皆はいつまでこのイメージなんだろう。 営業の仕事は、顧客満足度の向上と売上の確保。接待は手段の一つになり得るが、本質ではない。 僕は接待など年に1回すれば多い方。代わりに提案力や調整力等の中身で満足してもらいミッションを遂行している。

Twitter beh1st_btn あくえり@就活や仕事のリアルを伝えます~

返信 リツイート 12:59

【合格インターンES更新:みずほフィナンシャルグループ(みずほ銀行・みずほ信託銀行)】動機:様々な顧客ニーズに対する提案、実現のサポートも担う銀行業界の社会的意義の大きさに関心を持っている。ニーズに対し高い提案力と実現力で応えている点に感銘を受けた bit.ly/2B98C3p

Twitter selection_info 就職活動インターン・本選考情報まとめ

返信 リツイート 12:05

...追加になりました❗ より多くの学生さんのエントリーをお待ちしております❗ 参加は文理不問😊男女比は開催回により異なりますが概ね半々くらいです。   IT業界は、プログラムを「作る」だけではない、「顧客の立場に立った提案」「新しい価値を生み出す創造力」が必要になってきます。 プログラムの経験ありなし、理系文系、男女問わず、活躍できるチャンスがある業界です。 インターンシップでは、「これから皆さんが...

機能や性能だけで差別化するのは難しい。顧客がなにを望んでいるかを踏まえ、新しい生活様式、感動も提案しなければならない。

Twitter SFC_shoronbun SFC小論文のネタ

返信 リツイート 10:51

オポチュニティ 機会、チャンスのこと。とくに営業における提案の機会を指すこともある。 「見込み客を取り逃さないためには、案件ごとの進捗と顧客情報を統合的に管理し、各担当者に提供するオポチュニティマネジメントが求められる」

Twitter kaisyajyouhou 役立つビジネス情報

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中国でまたデジタルとオフライン小売が融合 ・あらゆる購入、決済がデジタル的に追跡 ・顧客の嗜好を蓄積していく ・レコメンデーションや提案がなされる thebridge.jp/?p=293833

Twitter Masamasaking Masaki P. Arai

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