顧客満足度を上げるコールセンター 株式会社ベルウェール渋谷

株式会社ベルウェール渋谷の業務とは

株式会社ベルウェール渋谷の業務とは 株式会社ベルウェール渋谷は、コールセンターの会社です。
コールセンターの老舗であり、我が国にコールセンターという業務を導入した企業ともいえるでしょう。
ですが、昨今コールセンターの仕事も多種多様なものとなっています。
一般的にコールセンターと言えば、消費者からの電話を受ける所と思われているかもしれません。
確かにそのような業務もあるのですが、企業の秘書のように企業のスケジューリングまで把握し、レクチャーしたりなど株式会社ベルウェール渋谷が提供しているコールセンター業務はとても幅広いものとなっているのです。
この幅広さこそ、株式会社ベルウェール渋谷の強みでもあります。
一般的にコールセンターは電話の応対のみですが、株式会社ベルウェール渋谷は様々な業務を展開しています。
何が顧客に求められているのかだけではなく、顧客に対して「このような事ができますよ」という提案もしているのです。
更には新しいサービスも積極的に活用します。
例えばインターネットです。
創業当時にはインターネットはありませんでした。
ですが今の時代、インターネットなしの生活など考えられません。
こうした時代背景も敏感に察知して業務に取り入れていくことで、クライアントの信頼を獲得してきたのではないでしょうか。

時代の機微に敏感です

時代の機微に敏感です 創業当時からの姿勢を崩さないのではなく、顧客の利便性を考え、積極的に新しいツールを導入するのが株式会社ベルウェール渋谷の考え方です。
インターネットはもちろんですが、時代の機微を読み、良いと思ったサービスは積極的に活用していきます。
インターネットも多種多様です。
チャットツールやソーシャルメディアなど、顧客にいい物を提案できるのではないかと思う物は積極的に取り入れたり検討するのが株式会社ベルウェール渋谷の姿勢なのです。
このような姿勢があるからこそ、長年業界のトップに君臨し続けているのです。
コールセンターだから電話だけ使っていれば良いという考え方ではなく、電話を含めて顧客に満足してもらいたいとの姿勢を持っていますので、今後もさらに新しいサービスが登場することは容易に想像できます。
老舗、創業42年。
このような言葉から、創業当時のサービスを頑なに守っているのだろうとイメージする人もいるかもしれませんが、むしろ株式会社ベルウェール渋谷は時代の機微を敏感に察知するのがとても上手な企業なのです。

新着情報

◎2017/9/26

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「顧客 提案」
に関連するツイート
Twitter

明日は顧客に頭下げてでも弊社稼働停止しよう(提案) おら上層部、こういう時に頭下げに行くのがお前らの仕事だろ

Twitter cheesekamaboko8 相対性ホワイトゴリラ

返信 リツイート 3分前

社長が今年の会社の方針は売上と顧客満足度をあげることですってくっそふわふわした方針をあげてきた総会。従業員が経営企画室を立ち上げませんか?って提案したらそんなふわふわした内容で持ってくんな!おめぇら考え甘いぞ!って社長がキレた回

Twitter shi2xa やまし

返信 リツイート 20:17

AIが顧客ごとに商品提案、りそな、3月からスマホアプリで:日本経済新聞 nikkei.com/article/DGXMZO…

Twitter ZARASOKU ざら速(ザラ場速報) @仮想通貨中年

返信 リツイート 20:04

【企業研究〜電通〜】 電通は日本で長年にわたりトップのシェアを持つ。顧客数は6,000社以上、これらの顧客と長期にわたる取引関係を維持。 顧客の課題の本質を見極め、真の解決法に到達するコミュニケーションをデザインし、提案・実施していくため、グループの事業領域と強みを規定している。

Twitter masscomm_2015 マスコミ業界の就職活動(公式)

返信 リツイート 20:04

...楽しめる👍 あとは、それを提案するのは、美容師側。 色々な方法があります。ただ、それをお客様は知らないだけ? 2017年の年末にあげた投稿にも書いたな。 お客様に喜んでもらう。既存のお客様を大切に。顧客満足。 2018年掲げてます! #ボブ #大人ボブ #秘密のハイライト #野崎泰亮 #紫波 #盛岡 #美容師 #撮影 #作品撮り #写真 #モデル #サロンモデル #hair #fashion #salonmodel #follwme #フォロー #写真好き #おしゃれ #美容 #ファッション...

AIが顧客ごとに商品提案、りそな、3月からスマホアプリで:日本経済新聞 nikkei.com/article/DGXMZO…

[日本経済新聞] AIが顧客ごとに商品提案、りそな、3月からスマホアプリで (会員限定) nikkei.com/article/DGXMZO…

Twitter nikkei_top 日経 Top

返信 リツイート 17:09

ここらで水銀灯のメンテも辞めたいので、すべての水銀灯をLED代替してこい!との大号令が下ったのかもしれませんね。強制メンテすると、強制的に顧客接点が生まれて、強制的に新規提案をねじ込めます。見方を... npx.me/qquR/Yp1P #NewsPicks

Twitter mikamika8375 三上俊輔 Shunsuke Mikami

返信 リツイート 16:13

【ダブルライセンスで幅広いアドバイスを!】 不動産ローンを扱うFPなどと合わせて宅建士の資格を持つことで、顧客への提案の幅をさらに広げることができます。 #宅建士の魅力

Twitter 4sq_takken 資格★スクエア 宅建チーム

返信 リツイート 16:10

【急募】メンテナンス業務(40歳以下で電気・機械の学科卒:経験不問) [業務内容] 既設装置のメンテナンスに関わる改修工事、ポンプ樹脂の交換など、顧客への提案・設計・積算・見積・施工管理・試運転。        [地域]諏訪・名古屋に在住可能な方。 担当:冨里 #kyujin

Twitter centralcoltd 株式会社セントラル

返信 リツイート 15:06