顧客満足度を上げるコールセンター 株式会社ベルウェール渋谷

株式会社ベルウェール渋谷の業務とは

株式会社ベルウェール渋谷の業務とは 株式会社ベルウェール渋谷は、コールセンターの会社です。
コールセンターの老舗であり、我が国にコールセンターという業務を導入した企業ともいえるでしょう。
ですが、昨今コールセンターの仕事も多種多様なものとなっています。
一般的にコールセンターと言えば、消費者からの電話を受ける所と思われているかもしれません。
確かにそのような業務もあるのですが、企業の秘書のように企業のスケジューリングまで把握し、レクチャーしたりなど株式会社ベルウェール渋谷が提供しているコールセンター業務はとても幅広いものとなっているのです。
この幅広さこそ、株式会社ベルウェール渋谷の強みでもあります。
一般的にコールセンターは電話の応対のみですが、株式会社ベルウェール渋谷は様々な業務を展開しています。
何が顧客に求められているのかだけではなく、顧客に対して「このような事ができますよ」という提案もしているのです。
更には新しいサービスも積極的に活用します。
例えばインターネットです。
創業当時にはインターネットはありませんでした。
ですが今の時代、インターネットなしの生活など考えられません。
こうした時代背景も敏感に察知して業務に取り入れていくことで、クライアントの信頼を獲得してきたのではないでしょうか。

時代の機微に敏感です

時代の機微に敏感です 創業当時からの姿勢を崩さないのではなく、顧客の利便性を考え、積極的に新しいツールを導入するのが株式会社ベルウェール渋谷の考え方です。
インターネットはもちろんですが、時代の機微を読み、良いと思ったサービスは積極的に活用していきます。
インターネットも多種多様です。
チャットツールやソーシャルメディアなど、顧客にいい物を提案できるのではないかと思う物は積極的に取り入れたり検討するのが株式会社ベルウェール渋谷の姿勢なのです。
このような姿勢があるからこそ、長年業界のトップに君臨し続けているのです。
コールセンターだから電話だけ使っていれば良いという考え方ではなく、電話を含めて顧客に満足してもらいたいとの姿勢を持っていますので、今後もさらに新しいサービスが登場することは容易に想像できます。
老舗、創業42年。
このような言葉から、創業当時のサービスを頑なに守っているのだろうとイメージする人もいるかもしれませんが、むしろ株式会社ベルウェール渋谷は時代の機微を敏感に察知するのがとても上手な企業なのです。

新着情報

◎2017/9/26

トップ
の情報を更新しました。

◎2017/8/1

トップ
の情報を更新しました。

活躍する会社
の情報を更新しました。

実績あるコールセンター
の情報を更新しました。

重要なサービス
の情報を更新しました。

パイオニア
の情報を更新しました。

ベルウェール渋谷
の情報を更新しました。

社員教育
の情報を更新しました。

◎2017/5/23

導入するメリット
の情報を更新しました。

夜間でも対応可能?
の情報を更新しました。

英語対応も可能?
の情報を更新しました。

コール無制限のメリット
の情報を更新しました。

電話代行の仕組み
の情報を更新しました。

「顧客 提案」
に関連するツイート
Twitter

良い代理人とは 顧客の意表を衝ける人・・・ 相手の意見を無視し 大胆に提案できる人 fromエンゼルバンク

Twitter3秒で適切な判断をする仕事フレームワーク@frmwrk3s

返信 リツイート 40分前

全体的に行動量少ない→行動量あげる→結果指標に近い提案数、ネタ化数をあげる→合意形成能力に課題ありとみて架電数や接点数をあげる→そもそも顧客の資産が少ない中で、いかに受注金額をあげるかを試行錯誤する←イマココ けっこう色々試行錯誤してきたなとふと思った。

TwitterRyo Tatsuishi@人材営業 箕輪編集室@Eindrachen

返信 リツイート 21:44

【営業→企業顧客、新規開拓】企業のニーズの掘り起こしや提案からはじめること。→プレゼンテーション能力が求められる。また初めて会うお客様が多いためコミュニケーション能力もないと苦労する職種です。

CH CASTとの提携先店舗の多数は顧客年齢層も少し高く、勤務いただく方の同年代及びご友人などとのお店でのバッティングの可能性が薄い店舗のご提案もさせて頂いております、プライベートと仕事をきっちり分けたい そんな方は是非 ご連絡ください。

TwitterCH CAST 名古屋@chcast

返信 リツイート 20:15

RT @nikkan_monotan: メガバンクがIoTやAIなどを活用したサービス・技術の開発に本腰を入れています。16日開幕の「CEATEC JAPAN 2018」では、顧客の利便性向上や業務拡大などに役立つ先端ソリューションを提案しています。 https://t.co/…

Twitter風凪空@幻想邪神(幻月の夫)@kazanagisora

返信 リツイート 19:52

当然、上長に通しやすい提案というのは必要なんだけど、結局そのクライアントの内部で使うような類の提案でなければ、クライアントのクライアントの目線まで落とし込んであげるのが重要だと思う。 #営業 BtoB営業の罠、顧客の「担当者ウケ」ばかり気にしていないか |diamond.jp/articles/-/182…

Twitterうちたけ@人生100年時代を楽しむブログ@uchitake_enjoy

返信 リツイート 18:39

僕はサービスを提案する時に「予めご了承くださいませ」ほど顧客に対して誠実ではない説明はしないようにしている なぜなら、 予めご了承しないと使えないサービスは、ユーザーの期待を裏切るものだからだ。 これを言うことは、「ユーザーの期待通りにうちはサービスしません」って公言してるような物

TwitterH1d3mun3 74k4h45h1@h1d3mun3

返信 リツイート 18:35

『結果を出せない営業は、提案内容が顧客企業の担当者が「どう思うか」ということにフォーカスし過ぎてしまい、顧客企業「全体」のことを考えた提案内容になっていない』 営業は、相手が上に提案する「理由」「言い訳」が必要です! #ビジネスマン newspicks.com/news/3391879/

Twitter及川翔太(オフィスHOWEVER代表)@oikawaHOWEVER

返信 リツイート 17:49

オポチュニティ 機会、チャンスのこと。とくに営業における提案の機会を指すこともある。 「見込み客を取り逃さないためには、案件ごとの進捗と顧客情報を統合的に管理し、各担当者に提供するオポチュニティマネジメントが求められる」

Twitter役立つビジネス情報@kaisyajyouhou

返信 リツイート 17:00

【県内外企業・農協・金融機関】  顧客管理、販売管理、生産管理など企業の基幹業務をシステム化。業務分析に始まりシステム構築、セキュリティ対策や運用指導まで販売促進・経営効率化を総合的に提案しています。