顧客満足度を上げるコールセンター 株式会社ベルウェール渋谷

電話代行サービスは夜間でも対応可能?

電話代行サービスは夜間でも対応可能? 電話代行サービスは夜間でも対応可能なのでしょうか。
電話代行サービスを利用しようとしている業界、会社によっては、夜間であっても顧客からの電話がかかってくる、しかもそれが緊急であって対応しなければならない、対応することが自社のサービスとして当然のように求められる業界というものがあります。
電話代行会社もそのようなニーズがあることは分かっていますから、それなりの会社であれば夜であってももちろん対応可能なサービスラインナップを揃えているはずです。
ただし、どんな会社でもそうですが、夜というのはそれだけ人件費がアップすることは間違いありません。
特に深夜であればなおのことです。
ですから、それだけコストにダイレクトに跳ね返ってきます。
ということで、結論として、夜でも対応することは十分に可能ですが、昼間と比べるとそれだけコストアップにつながります。
自社にとってそれだけのコストをかけても対応できる体制を作ることがどれだけ大切なのか、あるいは不要なのかを良く考えてからサービスを依頼するようにしましょう。
自社が一般的な商店と同じような商品、サービスを扱っているのであれば、夜間は休業状態であってもさして大きな問題にはならないかもしれません。

電話代行サービスは休日でも対応可能?

電話代行サービスは休日でも対応可能? 電話代行サービスはもちろん休日でも対応可能です。
顧客にあっては、平日は仕事や学校で忙しく、休みの日になって初めて興味のある商品やサービスを探して何か気になるものがあれば電話で問い合わせるという行動パターンを持っている人は少なくないでしょう。
そういう人が潜在的な顧客となっている会社においては、電話代行の対応も平日だけでは不十分というケースが非常に多くなることが考えられます。
電話代行サービス会社はこのような需要にももちろん対応していて、休日であっても対応できるサービスを提供しているところが当たり前のようになっています。
ただし、その日は休みの日なのですから、コールセンターでの対応に当たる人員の人件費はどうしても高くついてしまいます。
コールセンターで働く人も労働者であり、休みの日には割増賃金を支払わなければならず、それは結局このサービスの申込者に跳ね返ってくるからです。
ですから、安易に休みの日の対応サービスも全てまとめて申し込んでしまうのではなく、それが自社にとってどれだけ本当に必要なものなのか、休日対応料金のアップに見合うだけのメリットがあるのかということをよく考えた上で行う必要があるでしょう。

新着情報

◎2017/5/23

導入するメリット
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夜間でも対応可能?
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英語対応も可能?
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コール無制限のメリット
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電話代行の仕組み
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「電話 夜」
に関連するツイート
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土曜のに、ぜひ電話してくれよ!

Twitter poke_takeshi タケシ(ポケモン)名言/迷言bot - 24秒前

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昼過ぎの電話に気付かず、さらにになっても折り返し電話しないとか( ´・ω・` ) やだちょっとやらかした(´;ω;`)

Twitter nari24nari 姫です - 47秒前

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好きな人と朝も電話できて、もグル通で話ができました💕 ありがとうございます💕 #メンヘラクソビッチ姫

Twitter aaappp39 毒りんご - 1分前

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《かりそめ天国》 知らない番号からの電話は出ない有吉「でもね、めちゃめちゃ性欲が湧いて出る時あんのよたまに。満月のみたいなもんでさ。グゥゥゥッと性欲が出た時に謎の番号かかってきたら出るけどねw もぉしかしてチャンスかも!って」 pic.twitter.com/612KzYSkGv

Twitter azukiq0918 あずきっく - 1分前

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...終わり次第は三田へ移動してお菓子屋☝ 三田でお菓子屋もう少し頑張らないとな💨 今日はそういえばパート勤務中にさんばかのときのお客さんからひっさびさの突然の電話😲 なんだか嬉しいね🎵 あ、20年使ってた電卓がいよいよ寿命のようで買わなくちゃ💦 ストレートネックの二女さんがやっとシャワーを浴びてるので上がってくるまで待って...

@KTj8WePRLdrqOTg 寝る時間は本来たくさんとりたいんですけど、寝るのもったいないんですよ いろいろしたくて…… あとは誰からも電話かかってきたりしないから邪魔されないのが好きですね

Twitter jerrynoodai Желе(ぜりー) - 4分前

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パソコン繋がらない。。 昨日は繋がってたのに‥ いろいろやってみたけど、やっぱり繋がらない。。 猫が暴れてるからなんかしたかな‥ 明日の電話してみよう。。 スマホで見るの疲れた(;_;)

Twitter xi_noa_noa_ix 乃愛(のあ) - 7分前

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なんか、誰かと電話したい

Twitter kukukukurikin くりきん - 7分前

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中にふと目が覚めて、隣に置いてある携帯電話の着信ランプが光らないか、少しだけ期待をして見つめる、そんな

Twitter koi_shite_bot 恋してbot - 8分前

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かれりんと付き合い始めてから電話してるから型になりつつある…(でも眠い

Twitter 30chibari みおり🎐チリ-ン - 14分前

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