顧客満足度を上げるコールセンター 株式会社ベルウェール渋谷

電話代行サービスは夜間でも対応可能?

電話代行サービスは夜間でも対応可能? 電話代行サービスは夜間でも対応可能なのでしょうか。
電話代行サービスを利用しようとしている業界、会社によっては、夜間であっても顧客からの電話がかかってくる、しかもそれが緊急であって対応しなければならない、対応することが自社のサービスとして当然のように求められる業界というものがあります。
電話代行会社もそのようなニーズがあることは分かっていますから、それなりの会社であれば夜であってももちろん対応可能なサービスラインナップを揃えているはずです。
ただし、どんな会社でもそうですが、夜というのはそれだけ人件費がアップすることは間違いありません。
特に深夜であればなおのことです。
ですから、それだけコストにダイレクトに跳ね返ってきます。
ということで、結論として、夜でも対応することは十分に可能ですが、昼間と比べるとそれだけコストアップにつながります。
自社にとってそれだけのコストをかけても対応できる体制を作ることがどれだけ大切なのか、あるいは不要なのかを良く考えてからサービスを依頼するようにしましょう。
自社が一般的な商店と同じような商品、サービスを扱っているのであれば、夜間は休業状態であってもさして大きな問題にはならないかもしれません。

電話代行サービスは休日でも対応可能?

電話代行サービスは休日でも対応可能? 電話代行サービスはもちろん休日でも対応可能です。
顧客にあっては、平日は仕事や学校で忙しく、休みの日になって初めて興味のある商品やサービスを探して何か気になるものがあれば電話で問い合わせるという行動パターンを持っている人は少なくないでしょう。
そういう人が潜在的な顧客となっている会社においては、電話代行の対応も平日だけでは不十分というケースが非常に多くなることが考えられます。
電話代行サービス会社はこのような需要にももちろん対応していて、休日であっても対応できるサービスを提供しているところが当たり前のようになっています。
ただし、その日は休みの日なのですから、コールセンターでの対応に当たる人員の人件費はどうしても高くついてしまいます。
コールセンターで働く人も労働者であり、休みの日には割増賃金を支払わなければならず、それは結局このサービスの申込者に跳ね返ってくるからです。
ですから、安易に休みの日の対応サービスも全てまとめて申し込んでしまうのではなく、それが自社にとってどれだけ本当に必要なものなのか、休日対応料金のアップに見合うだけのメリットがあるのかということをよく考えた上で行う必要があるでしょう。

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「電話 夜」
に関連するツイート
Twitter

来週のシフトもそろそろお店に出すわね。 ミストレスメール、電話でのお問い合わせ 事前予約、頂いてるみたいで嬉しいわ。 どうぞ、宜しくね。26日は23時迄。 27日はお休みで28.29.30.1日と連勤するわ。細かい時間は過去ツイかお店の個人ページで確認して頂戴。では、良いを。 pic.twitter.com/DDvrdMrUaL

Twitter yuri_smamanda 斑鳩宮 ゆり様

返信 リツイート 3分前

の静寂を引き裂いたのは、電話の着信音

Twitter utislove (創作向けお題bot)

返信 リツイート 4分前

いい加減寝よう…💤 日中取引先からの無駄に長い電話と隣の部署の騒音にずっとイライラしてたから、帰宅してからのフォロワーさん達とのやり取りが楽しくてつい更かし😅 おやすみなさ〜い🌃

Twitter rika_0612_yoi Rika❄️⛸

返信 リツイート 4分前

@nanausagi621 💌名前→ななさん〜♪ 👥関係→Twitter関係 📞電話できる?→いいの? 🎆花火いける?→なら行ける⭐️ 💓告白されたら?→私なんかゴミです😊 🌴夏休み遊べる?→インドアじゃないと溶ける(( 💬LINE交換→🙆 💌一言→馴れ馴れしくてごめんなさい!

多分みんなどうせ日本語分からないからって思ってるのか、廊下ですっごいぶりっ子声で電話してる日本人の生徒がいるんだけど、鳥肌立つレベルのぶりっ子具合で気持ち悪い😱💦💦 彼氏がねぇ〜遊び禁止って言うのぉぉぉ〜って聞こえてくる(笑)

Twitter kanyaboo かニャぇ☆TA☆千賀担

返信 リツイート 4分前

の山がとても不気味で怖かった 灯りはないし車もあんまり通らないし公衆電話がよくあるし 上り坂はきついしスピードが出ないから山の中をもがいてるみたいで下り坂は楽でスピードが出るのにひんやりとした空気が寒くて気味が悪かった 当たり前だけど昼とは景色や環境が全く異なることを実感した

Twitter K19990903 舘野 小路朗

返信 リツイート 8分前

電話で声を聞いているからか、でもtki先生が傍にいてくれるような気がするんですよね」「電話で話してれば誰でもそう思うんじゃねえのか?」「いいえ、tki先生だけですよ。こんなに遅くに電話する相手はtki先生だけですから」夢主の言葉に「……お前、それ他の奴に言うなよ」こうかはばつぐんだ。

すいのせいで昼もも働いて疲れてるのに ヘラってても眠たい中毎日電話してくれて、毎日浮気しないって約束して、毎日好きって言ってくれてる 当たり前でも当たり前が本当に嬉しいし幸せ だから嫌な事あってもちゃんと耐える。次はすいが支える番(*ˊ ˋ*)

頼むから電話するなら一言入れてくんねーかな 仕事の人間の感覚で連絡好き放題寄越されると寝れなくなる。 我慢してたけどそろそろ出そう

Twitter corin1413 ちょこ山

返信 リツイート 17分前

RT @DustCroon: 東日本大震災の時に卒業旅行のディズニーで被災したけど 自由行動なのに携帯電話禁止のせいで 教員ですらまで生徒の安否確認できずに保護者も学校もパニック状態だったよ だからマジでアホな校則は無視して携帯電話は持ってた方が良い 教師は非常事態に校則を守…

Twitter wonjun_seok ゆん🎗️

返信 リツイート 17分前