顧客満足度を上げるコールセンター 株式会社ベルウェール渋谷

電話代行サービスは夜間でも対応可能?

電話代行サービスは夜間でも対応可能? 電話代行サービスは夜間でも対応可能なのでしょうか。
電話代行サービスを利用しようとしている業界、会社によっては、夜間であっても顧客からの電話がかかってくる、しかもそれが緊急であって対応しなければならない、対応することが自社のサービスとして当然のように求められる業界というものがあります。
電話代行会社もそのようなニーズがあることは分かっていますから、それなりの会社であれば夜であってももちろん対応可能なサービスラインナップを揃えているはずです。
ただし、どんな会社でもそうですが、夜というのはそれだけ人件費がアップすることは間違いありません。
特に深夜であればなおのことです。
ですから、それだけコストにダイレクトに跳ね返ってきます。
ということで、結論として、夜でも対応することは十分に可能ですが、昼間と比べるとそれだけコストアップにつながります。
自社にとってそれだけのコストをかけても対応できる体制を作ることがどれだけ大切なのか、あるいは不要なのかを良く考えてからサービスを依頼するようにしましょう。
自社が一般的な商店と同じような商品、サービスを扱っているのであれば、夜間は休業状態であってもさして大きな問題にはならないかもしれません。

電話代行サービスは休日でも対応可能?

電話代行サービスは休日でも対応可能? 電話代行サービスはもちろん休日でも対応可能です。
顧客にあっては、平日は仕事や学校で忙しく、休みの日になって初めて興味のある商品やサービスを探して何か気になるものがあれば電話で問い合わせるという行動パターンを持っている人は少なくないでしょう。
そういう人が潜在的な顧客となっている会社においては、電話代行の対応も平日だけでは不十分というケースが非常に多くなることが考えられます。
電話代行サービス会社はこのような需要にももちろん対応していて、休日であっても対応できるサービスを提供しているところが当たり前のようになっています。
ただし、その日は休みの日なのですから、コールセンターでの対応に当たる人員の人件費はどうしても高くついてしまいます。
コールセンターで働く人も労働者であり、休みの日には割増賃金を支払わなければならず、それは結局このサービスの申込者に跳ね返ってくるからです。
ですから、安易に休みの日の対応サービスも全てまとめて申し込んでしまうのではなく、それが自社にとってどれだけ本当に必要なものなのか、休日対応料金のアップに見合うだけのメリットがあるのかということをよく考えた上で行う必要があるでしょう。

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「電話 夜」
に関連するツイート
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医学の先生がスマホやパソコン10時まで電話も8時だってさスクールオブロックは本当はやっちゃいけないこと

思えばただ傷つけ 泣かせたもあったね こんな僕ではあるけれど 誰より君を愛している 深の君の電話 寂しい声を聞けば 2人遠く離れている 距離がやけに悔しかった

Twitterばかたれプチダのん🐁@1216djfjf

返信 リツイート 52秒前

今日は聖誕祭で小百合さんに、電話ではみずきに、いっぱい話聞いてもらえてすっきりした(*ˊᵕˋ* )

今日夕方地味に過食嘔吐したんやけどほぼ吐いてそのあと筋トレとかしてご飯もちょっと食べて友達とも彼氏友達電話したし、頑張ったでええよな、、 久しぶりにシェエラザード読んで寝る

Twitterとな@過食嘔吐、非嘔吐過食@mtmtkin

返信 リツイート 1分前

雪村:に日和見から電話が来た。「雪村?」「ああ、日和見。どうかしたかい?」「今お前の家の前」怖かった。来るんならもう少し早く連絡しろよ…

Twitterカバディ部コピペbot@kbdkpp_bot

返信 リツイート 1分前

阿佐ヶ谷から池袋に1人ぶらりと遊びに行った際、メイド喫茶の店員とぶつかる 携帯の番号を聞かれ、その日の電話が掛かって来たが、その相手は"羽生はぬこ"と言うディスクジョッキーだった

Twitter哀川JUNE@何でも屋さん@aikawajunsan

返信 リツイート 2分前

返信先:@crcr787 私は「十七歳の地図」だな いとこと、15歳になった時に 「15の」を電話でかけあって 17歳になった時に この曲をかけあった。 いとこは、尾崎豊さんのライブで尾崎豊さんが口から吐き出したポカリを頭から被ったそうだ。 今思うと、羨ましい。 #crcr

Twitterナミ@MAGIC 盛岡2Days&武道館②&城ホ②参戦!@nami325_bknb

返信 リツイート 3分前

課題やるために電話したのに結局明日のご飯決めて終わったの草すぎ

Twitterフレンツィ・キッスaka川筋@Kaito_TTC

返信 リツイート 5分前

🌸本日のホメ🌸 💝学校行った 💝満点取った💯 💝先生に流石と言って貰えた😆 💝バイト5時間やった 💝お昼に焼きそば作って、に野菜炒め作って置いて食べた 💝一次審査合格で、電話で二次審査の希望日時を伝えた これから宿題とエントリーシート移しやるよ徹で😡 #ホメ療法 #今日も生きた

久しぶりに電話できた。 やっぱり声聞いてると 会いたいなって思う。