顧客満足度を上げるコールセンター 株式会社ベルウェール渋谷

電話代行サービスは夜間でも対応可能?

電話代行サービスは夜間でも対応可能? 電話代行サービスは夜間でも対応可能なのでしょうか。
電話代行サービスを利用しようとしている業界、会社によっては、夜間であっても顧客からの電話がかかってくる、しかもそれが緊急であって対応しなければならない、対応することが自社のサービスとして当然のように求められる業界というものがあります。
電話代行会社もそのようなニーズがあることは分かっていますから、それなりの会社であれば夜であってももちろん対応可能なサービスラインナップを揃えているはずです。
ただし、どんな会社でもそうですが、夜というのはそれだけ人件費がアップすることは間違いありません。
特に深夜であればなおのことです。
ですから、それだけコストにダイレクトに跳ね返ってきます。
ということで、結論として、夜でも対応することは十分に可能ですが、昼間と比べるとそれだけコストアップにつながります。
自社にとってそれだけのコストをかけても対応できる体制を作ることがどれだけ大切なのか、あるいは不要なのかを良く考えてからサービスを依頼するようにしましょう。
自社が一般的な商店と同じような商品、サービスを扱っているのであれば、夜間は休業状態であってもさして大きな問題にはならないかもしれません。

電話代行サービスは休日でも対応可能?

電話代行サービスは休日でも対応可能? 電話代行サービスはもちろん休日でも対応可能です。
顧客にあっては、平日は仕事や学校で忙しく、休みの日になって初めて興味のある商品やサービスを探して何か気になるものがあれば電話で問い合わせるという行動パターンを持っている人は少なくないでしょう。
そういう人が潜在的な顧客となっている会社においては、電話代行の対応も平日だけでは不十分というケースが非常に多くなることが考えられます。
電話代行サービス会社はこのような需要にももちろん対応していて、休日であっても対応できるサービスを提供しているところが当たり前のようになっています。
ただし、その日は休みの日なのですから、コールセンターでの対応に当たる人員の人件費はどうしても高くついてしまいます。
コールセンターで働く人も労働者であり、休みの日には割増賃金を支払わなければならず、それは結局このサービスの申込者に跳ね返ってくるからです。
ですから、安易に休みの日の対応サービスも全てまとめて申し込んでしまうのではなく、それが自社にとってどれだけ本当に必要なものなのか、休日対応料金のアップに見合うだけのメリットがあるのかということをよく考えた上で行う必要があるでしょう。

新着情報

◎2017/9/26

トップ
の情報を更新しました。

◎2017/8/1

トップ
の情報を更新しました。

活躍する会社
の情報を更新しました。

実績あるコールセンター
の情報を更新しました。

重要なサービス
の情報を更新しました。

パイオニア
の情報を更新しました。

ベルウェール渋谷
の情報を更新しました。

社員教育
の情報を更新しました。

◎2017/5/23

導入するメリット
の情報を更新しました。

夜間でも対応可能?
の情報を更新しました。

英語対応も可能?
の情報を更新しました。

コール無制限のメリット
の情報を更新しました。

電話代行の仕組み
の情報を更新しました。

「電話 夜」
に関連するツイート
Twitter

昨日の彼氏と電話してる時に彼氏が突然笑い出して何かと思ったら、 「俺さ、あのキンプリのリーダー? めちゃくちゃ好きになったんだけど(笑) たった1時間でファンになったわ!笑」って、岸くんのファンになった事を報告してきた。 どうやら、こないだVS嵐にニセコイチームで出たやつ観たらしい。笑

今日だれか電話しよ〜

RT @radran10: 好きな人から「電話したい」ってラインで頼まれるはまだか…。

あのね……ずっと寝てたの……( ´・ω・`) 僕今日腹痛と歯の痛みで学校休んだの。それで頑張ってご飯食べて先生から電話きたからちょっとお話して寝たの…絶対寝れなくなる(╥﹏╥) とゆうか!!!歯が痛すぎて!!ご飯食べる時めちゃくちゃ痛いの… ( ´・ω・`)

パパから電話かかってきて でたら 「お前が昨日あんなんゆうから 寝てたら 布団の中になんか もぐりこんできて、金縛りなって 背中に張り付かれて ぐいぐい押されて 布団の外まで 押し出されたわ!」 って言われたんやけど、 ほん怖レベルの 体験しとんなぁw

頭痛いからさっきまで寝てて、会社に明日の予定確認で電話したら「体調悪そうだね」って言ってたくせに朝早い仕事との待機を言い渡すのなかなか畜生だと思う

返信先:@321Cooky 垢?!!! テスト中だと、勉強するもんね、とかはなせないもんね〜(´;ω;`) なら大体で電話出来るから、ヒロさんの都合のいい時教えて〜(﹡'ᴗ'﹡)呑みながら日頃の愚痴大会しよ〜\( *´ω`* )/

Twitter改ゆかしゃん@レイン様に抱かれたい@yuka05240507

返信 リツイート 7分前

「ワシは…ワシは大勢集まるゲートボール大会よりも30分できてくれる宅配ピザよりもキイチのいるのコンビニよりもこれがっ…ワシはコレに救われたと思ってる 携帯電話はけっしてオモチャなんかじゃないっ」亀じい/であい

RT @2018910m: 前みたいに朝おはようラインきてお昼の時もラインして帰りにたまに電話したり更かししたり…楽しかったな…

Twitterぶどちゃ🍎❤️🍓🍒🍉@sakuralove0427

返信 リツイート 12分前

水曜日の予約状況… はいっぱいですが、 それ以外ですとご予約可能です。 木曜日は平賀はほぼいっぱいとなっております。 矢島ですと早めのお時間がご予約可能です。 お電話でご相談ください。 03-3451-3893 火曜日は定休日となっております。 年末年始は12/31(月)〜12/4(金)お休みを頂きます。