顧客満足度を上げるコールセンター 株式会社ベルウェール渋谷

電話代行サービスは夜間でも対応可能?

電話代行サービスは夜間でも対応可能? 電話代行サービスは夜間でも対応可能なのでしょうか。
電話代行サービスを利用しようとしている業界、会社によっては、夜間であっても顧客からの電話がかかってくる、しかもそれが緊急であって対応しなければならない、対応することが自社のサービスとして当然のように求められる業界というものがあります。
電話代行会社もそのようなニーズがあることは分かっていますから、それなりの会社であれば夜であってももちろん対応可能なサービスラインナップを揃えているはずです。
ただし、どんな会社でもそうですが、夜というのはそれだけ人件費がアップすることは間違いありません。
特に深夜であればなおのことです。
ですから、それだけコストにダイレクトに跳ね返ってきます。
ということで、結論として、夜でも対応することは十分に可能ですが、昼間と比べるとそれだけコストアップにつながります。
自社にとってそれだけのコストをかけても対応できる体制を作ることがどれだけ大切なのか、あるいは不要なのかを良く考えてからサービスを依頼するようにしましょう。
自社が一般的な商店と同じような商品、サービスを扱っているのであれば、夜間は休業状態であってもさして大きな問題にはならないかもしれません。

電話代行サービスは休日でも対応可能?

電話代行サービスは休日でも対応可能? 電話代行サービスはもちろん休日でも対応可能です。
顧客にあっては、平日は仕事や学校で忙しく、休みの日になって初めて興味のある商品やサービスを探して何か気になるものがあれば電話で問い合わせるという行動パターンを持っている人は少なくないでしょう。
そういう人が潜在的な顧客となっている会社においては、電話代行の対応も平日だけでは不十分というケースが非常に多くなることが考えられます。
電話代行サービス会社はこのような需要にももちろん対応していて、休日であっても対応できるサービスを提供しているところが当たり前のようになっています。
ただし、その日は休みの日なのですから、コールセンターでの対応に当たる人員の人件費はどうしても高くついてしまいます。
コールセンターで働く人も労働者であり、休みの日には割増賃金を支払わなければならず、それは結局このサービスの申込者に跳ね返ってくるからです。
ですから、安易に休みの日の対応サービスも全てまとめて申し込んでしまうのではなく、それが自社にとってどれだけ本当に必要なものなのか、休日対応料金のアップに見合うだけのメリットがあるのかということをよく考えた上で行う必要があるでしょう。

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「電話 夜」
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日本のツール営業の人達って時間泥棒多いのは気のせい、、?電話じゃなくてメールで申し込みの案内してってお願いしたのに、昨日のきたメールには案内ゼロのヒアリングの為の打ち合わせのお願いが書いてあって、更に昼に電話またきて、お打ち合わせの返信について催促されるって不思議な体験をした

Twitter ularatter Ulara@Wekids - 45秒前

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森「月が綺麗だね、伊月くん」月「そうですね・・・きっと明けも綺麗ですよ、森山さん」みたいな会話を電話越しにする森月

Twitter kugineta1865 ネタ帳に釘付けbot - 1分前

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今日の成績1つく人家に 学校から電話かかってくるんだ 怖すぎて電話線切ろうか迷ってる

Twitter Yu___taso310 ゆーたそ - 1分前

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@1972xoxo @JijiKoji04 これから夕方発送の資料準備と、までは営業電話100件かけなければ〜(;´д`) あっ、何なら今日は八王子で飲みますか? 待っますよ!待っますよ!待っますよ!待っますよ!待っますよ 待っます 待ってま 待って 待っ 待 ま………

Twitter t2o_Metal t2o METAL - 7分前

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討ち朝駆けで電話しろ!

ソフトバンク新さっぽろカテプリ店からのお知らせです!! 朝10:00~20:00まで営業しております。 新規 乗換 機種変更 ソフトバンク光などなど どんな事でも応対致します! もちろん、携帯電話の操作に困っていることもご相談下さい。 皆様のご来店、心よりお待ちいたしております

Twitter plaza6180 ソフトバンク新さっぽろカテプリ - 10分前

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丑満:アホ長がうつらうつらしてたんだが起こすのも悪いと思って隣で漫画読んでたら、巳から「オウマ知らね?」と電話が来て何も考えず「アホ長なら今俺の隣で寝てる」って答えたら「どういうことだもう一回言え」と凄まれる事件。

Twitter hrpg48 シュヤ - 11分前

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今日れいかお出かけなんだって 電話早くしたいなぁ

Twitter uryu_J10 うりゅう - 12分前

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またバイト先から電話やし。普通こんなかかってくる?? だいたい今日高校の文化祭の音響とか機材みたりすんの手伝う予定でからって言ってんのに。アホなんかな。

Twitter Por5296_MR_Gt ∠裕依 〜YUi〜 - 12分前

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@fukufuku3150 そもそも未読スルーする人、職に多いと思いけど信用できなくなる行動の1つっす。 あと、がっつり寝る!ってなって、未読スルーになる時は、タイムラインなりで、連絡返せなくなります。急用な方は電話でお願いしますって言います。

Twitter m_san_0210 たんぽぽ。 - 12分前

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