顧客満足度を上げるコールセンター 株式会社ベルウェール渋谷

電話代行サービスは夜間でも対応可能?

電話代行サービスは夜間でも対応可能? 電話代行サービスは夜間でも対応可能なのでしょうか。
電話代行サービスを利用しようとしている業界、会社によっては、夜間であっても顧客からの電話がかかってくる、しかもそれが緊急であって対応しなければならない、対応することが自社のサービスとして当然のように求められる業界というものがあります。
電話代行会社もそのようなニーズがあることは分かっていますから、それなりの会社であれば夜であってももちろん対応可能なサービスラインナップを揃えているはずです。
ただし、どんな会社でもそうですが、夜というのはそれだけ人件費がアップすることは間違いありません。
特に深夜であればなおのことです。
ですから、それだけコストにダイレクトに跳ね返ってきます。
ということで、結論として、夜でも対応することは十分に可能ですが、昼間と比べるとそれだけコストアップにつながります。
自社にとってそれだけのコストをかけても対応できる体制を作ることがどれだけ大切なのか、あるいは不要なのかを良く考えてからサービスを依頼するようにしましょう。
自社が一般的な商店と同じような商品、サービスを扱っているのであれば、夜間は休業状態であってもさして大きな問題にはならないかもしれません。

電話代行サービスは休日でも対応可能?

電話代行サービスは休日でも対応可能? 電話代行サービスはもちろん休日でも対応可能です。
顧客にあっては、平日は仕事や学校で忙しく、休みの日になって初めて興味のある商品やサービスを探して何か気になるものがあれば電話で問い合わせるという行動パターンを持っている人は少なくないでしょう。
そういう人が潜在的な顧客となっている会社においては、電話代行の対応も平日だけでは不十分というケースが非常に多くなることが考えられます。
電話代行サービス会社はこのような需要にももちろん対応していて、休日であっても対応できるサービスを提供しているところが当たり前のようになっています。
ただし、その日は休みの日なのですから、コールセンターでの対応に当たる人員の人件費はどうしても高くついてしまいます。
コールセンターで働く人も労働者であり、休みの日には割増賃金を支払わなければならず、それは結局このサービスの申込者に跳ね返ってくるからです。
ですから、安易に休みの日の対応サービスも全てまとめて申し込んでしまうのではなく、それが自社にとってどれだけ本当に必要なものなのか、休日対応料金のアップに見合うだけのメリットがあるのかということをよく考えた上で行う必要があるでしょう。

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「電話 夜」
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まだ勤明けから一睡も取れてないんだけんども電話かかってくるから起きてなきゃいけないとかんほぉぉぉぉぉぉぉぉ

はぁ〜昨日のは約3時間も友達と電話でずっとしゃべてた‼︎笑 いやぁ〜有意義な時間でしたw 全然喋りたらん(。-_-。)不完全燃焼ww もっと、奥深くまで語りたい✨笑

Twitter Bntnamtk かえで🍁 - 2分前

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RT @amazakeiko: 「あ、からはじまる、あなたにあって、わたしにないもの、なあに」こども電話相談のボランティアをしていたとき、電話してきてなぞなぞを言う女の子がいた。いつも簡単なものだったのに、この日のこの問いは違った。このあと二度とかかってくることはなかったか…

忙しいとか言いながら 電話してくるあたりㅋㅋㅋ もすぐ寝なかったら 電話してくるんだってㅋㅋㅋ pic.twitter.com/LKkgWTvX3Z

Twitter myxdg_ 나 래 - 3分前

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できた。ちゃんと渡部さんに電話出来たじゃないか! そう認識できたのはやっぱり、ベットの中でプルプル震えてる時でした。どうやっても現実と接触できません。 ネット。ネット越しの接触ならできる。渡部さん。今日こそ話を聞いてくれると言ってたよね。全て話すよ。(最終章 希望の光)

Twitter aaaaaa_ojijinet 絶望の世界bot - 4分前

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早いと12月23日回に決勝、アンコールまでやって1期か2期のOPで最後に優勝旗持って帰ってきたら電話の問い合わせ殺到→コミケ2日目のに卒業式回には撤回決定→今度はスクールアイドルW杯開催決定のメール(多分だろう、本編で明かされない)→来年秋~再来年春頃劇場版だろうな。

Twitter augustskyaccess やすくらけいせい - 6分前

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ライフサポート整骨院王寺院は、22時まで営業しております!お仕事帰りにも立ち寄りやすいですよ(/・ω・)/どうぞお気軽にお電話ください(*´ω`)σ【 0745-34-0910 】 #整骨院 #奈良県

Twitter Lifesupport_oji ライフサポート整骨院 王寺院 - 11分前

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RT @amazakeiko: 「あ、からはじまる、あなたにあって、わたしにないもの、なあに」こども電話相談のボランティアをしていたとき、電話してきてなぞなぞを言う女の子がいた。いつも簡単なものだったのに、この日のこの問いは違った。このあと二度とかかってくることはなかったか…

RT @amazakeiko: 「あ、からはじまる、あなたにあって、わたしにないもの、なあに」こども電話相談のボランティアをしていたとき、電話してきてなぞなぞを言う女の子がいた。いつも簡単なものだったのに、この日のこの問いは違った。このあと二度とかかってくることはなかったか…

Twitter Ru_Pi_A ルピア - 12分前

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@dz1ujgao 検索より失礼いたします。当方大阪5/2公演のチケットを1枚所持しており、静岡公演のチケットと交換して頂きたくご連絡させていただきました。本垢、電話番号等お伝えできますので、よろしければご検討お願い致します。